Ez történik karácsony után a csalódást okozó ajándékokkal

A karácsonyfa alá néha olyan ajándék is kerül, ami nem pozitív értelemben okoz meglepetést a megajándékozott számára. A MediaMarkt megbízásából lefolytatott reprezentatív kutatás annak járt utána, mi történik ezekkel a termékekkel az ünnepek után.

A felmérés során a megkérdezettek 61 százaléka állította, hogy még soha nem vitt vissza ajándékot az üzletbe, akkor sem, ha nem nyerte el a tetszését. 15 százalék esetén néhány évente előfordul ilyen, 2 százalék pedig bevallotta, hogy minden évben él a termékvisszavétel lehetőségével.

Inkább a férfiak hajlanak rá, hogy a valamilyen okból nem megfelelő terméket számukra hasznosabbra cseréljék, a nők között pedig azok aránya magasabb, akik továbbadják a nem tetsző ajándékot, a megkérdezettek 15 százaléka tesz így ugyanis az ünnepeket követően – számolt be az Origo.

Azok, akik vittek már vissza terméket a kereskedőhöz, többnyire pozitív tapasztalatokkal távoztak, 34 százalék gördülékeny ügyintézésről számolt be. 23 százalék ütközött abba a problémába, hogy nem volt meg a bizonylat, 18 százaléknak a bontott csomagolás, 16 százaléknak pedig határidő jelentett nehézséget. A válaszadók harmada bevallotta, jobban örült volna, ha inkább a termék árát kapja vissza a kereskedőtől.

A törvény 14 napos elállási jogot biztosít online vásárlásnál, az üzletből elhozott termékek esetén azonban csak három napon belül kötelezi a kereskedőt visszavételre. Szilágyi Gábor, a MediaMarkt ügyvezetője elmondta, ennek ellenére ők január végéig visszaveszik vásárlóiktól a nem megfelelő terméket, amelynek ára levásárolható vagy ajándékkártyára tölthető.

Számos üzletben elérhető már az ajándékkártya lehetősége, amellyel megelőzhető, hogy a kiválasztott ajándék csalódást okozzon, és visszakerüljön a boltba. Az áruházi szaktanácsadók is hasznos segítséget nyújthatnak a megfelelő termék kiválasztásában, érdemes velük is konzultálni vásárlás előtt.