A People által idézett brit lapok – a BBC, a Sky News és a The Guardian – szerint a kórház egyik legnagyobb intézménye Skóciában, és a hibák a személyzet téves címkézése miatt történtek. Az NHS Greater Glasgow and Clyde orvosi igazgatója, Dr. Scott Davidson hivatalos közleményben kért bocsánatot az érintett családoktól.

„Nagyon szigorú folyamataink vannak a holttestek azonosítására és címkézésére a halottasházba érkezéstől egészen addig, amíg át nem adjuk őket a temetkezési vállalkozónak. Mély sajnálattal tölt el bennünket, hogy ezeket a folyamatokat ezúttal nem tartották be, és ennek következtében két családnak okoztunk jelentős további fájdalmat egy már eleve rendkívül nehéz időszakban.”

Davidson azt is közölte, hogy: „Azonnali vizsgálatot indítottam az ügyben, és biztosítom, hogy a tanulságokat levonjuk.” A BBC-nek elmondta, hogy a hibák emberi mulasztásból eredtek, és az érintett dolgozókat felfüggesztették.

A kórház már korábban is vizsgálat alatt állt

Az ügyben érintett kórház – amely 2015-ben nyitotta meg kapuit – már korábban is vizsgálatok tárgya volt Skóciában, többek között fertőzéses esetek, valamint a víz- és szellőzőrendszerek problémái miatt.

A skót kormány szóvivője a BBC-nek nyilatkozva így fogalmazott: „Mélyen aggódunk a legutóbbi hamvasztási incidens miatt. Őszinte részvétünket fejezzük ki az érintett családoknak ebben a szörnyű helyzetben.”

A kormány egyértelművé tette, hogy: „Világossá tettük az NHS Greater Glasgow and Clyde számára, hogy teljes körűen ki kell vizsgálniuk a körülményeket.” A szóvivő hozzátette, a temetkezési, hamvasztási és temetkezési igazgatók vezető felügyelőjének jelentését is gondosan át fogják tekinteni.