A SkyWest Airlines által üzemeltetett Embraer ERJ 175 típusú regionális repülőgép alig 18 perccel a felszállás után kényszerleszállást hajtott végre Nebraskában, miután a pilóták nem tudtak kapcsolatba lépni a légiutas-kísérőkkel, és kopogást hallottak a pilótafülke ajtaján.

A fedélzeten utazó Henry Gruver így számolt be a történtekről: „Egyszer csak elkezdtünk körözni Omaha felett, tudja, a szárnyak megdőltek és minden. A feleségem észrevette, hogy a stewardess kopogni kezdett a pilótafülke ajtaján, mintha azt kérdezné: rendben van minden?” Gruver hozzátette: „Elkezdtem imádkozni, és az első gondolatom az volt: vajon megőrültek a pilóták, és le akarják vinni a gépet?”

A járat utasait a történtek alatt nem tájékoztatták, csak a leszállás után, amikor a rendőrség felszállt a gépre. Gruver szerint „mindenki nagyon nyugodt volt. Talán azért, mert senki sem tudta, mi történik – és ez valószínűleg jobb is így.” – írja a CNN.

A repülőgép a termináltól távol állt meg, két tűzoltóautóval körülvéve – erről fotó is készült. A Szövetségi Légügyi Hatóság (FAA) közleménye szerint „a leszállás után megállapították, hogy az intertelefon-rendszerrel volt probléma, és a személyzet emiatt kopogott a pilótafülke ajtaján.” A SkyWest Airlines másnap megerősítette, „a személyzeti mikrofon hibásodott meg”, és hozzátette: „Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért.”

A járat végül közel ötórás késéssel indult tovább Los Angelesbe. A Gruver család, akik Japánba utaztak volna tovább, lekésték a csatlakozó járatukat, és az éjszakát a repülőtéren töltötték. Elmondásuk szerint sem az American Airlines, sem a SkyWest nem kereste meg őket az incidens óta.