Egy amerikai szövetségi esküdtszék 9,6 millió dollár (mintegy 3,6 milliárd forint) kártérítés megfizetésére kötelezte az American Airlines légitársaságot, miután a cég nem követte saját protokollját egy súlyos egészségügyi vészhelyzet során. A kaliforniai séf, Jesús Plasencia két stroke-ot is elszenvedett egy nemzetközi járaton, és azóta állandó otthoni ápolásra és intenzív rehabilitációra szorul.

Plasencia 2021 novemberében feleségével, Ana Maria Marcela Tavantzisszal indult álomutazásra Miami és Madrid között, amikor a beszállás előtt hirtelen egy „mini stroke” tüneteit mutatta. A kereset szerint a 67 éves férfi rövid időre elvesztette a beszédképességét, és nem tudott alapvető tárgyakat, például a telefonját megfogni. Felesége azonnal jelezte az esetet a légiutas-kísérőnek és a pilótának, ám a panasz szerint a kapitány elbagatellizálta a helyzetet, sőt „viccelődött Plasenciával”, majd engedélyezte a felszállást.

A keresetben az állt, hogy az American Airlines szabályzata szerint az ilyen esetekben azonnal orvosi személyzetet kellett volna riasztani, amit a pilóta elmulasztott. A felszállás után Plasencia második, sokkal súlyosabb stroke-ot kapott, amit a repülőút végéig, a leszállásig át kellett élnie. A spanyolországi kórházban három hétig kezelték, mielőtt visszatérhetett az Egyesült Államokba – jelenti a New York Post.

A házaspár szerint, ha a személyzet a protokollnak megfelelően járt volna el, Plasencia állapota sokkal kedvezőbben alakulhatott volna. Ehelyett a személyzet más utasokat kért meg, hogy figyeljék a beteg férfit, de a pilótát nem értesítették, így a járatot nem térítették el.

Az esküdtszék a Montreali Egyezmény alapján állapította meg a légitársaság felelősségét, amely a nemzetközi légi közlekedésben biztosít védelmet az utasok számára. Az American Airlines közleményben reagált: „Utasaink biztonsága és jóléte a legfontosabb számunkra. Bár tiszteletben tartjuk az esküdtszék döntését, nem értünk egyet az ítélettel, és jelenleg a további lépéseket mérlegeljük.”

A légitársaság korábban is szembesült hasonló perekkel: 2017-ben például egy 67 éves nő ügyében indult eljárás, aki stroke-tünetekkel a New York-i JFK repülőtéren a beszállókaput elhagyva a forgalomba tévedt. Bár végül sértetlenül előkerült, az eset akkor is komoly kritikákat váltott ki a cég eljárásrendjével kapcsolatban.