Miközben másik alkalmazott és a vásárlók igyekeztek segíteni rajta, egy férfi kihasználta a helyzetet, és lopni kezdett. A KGW beszámolója szerint úgy tett, mintha Hay pulzusát ellenőrizné, valójában a pénztárcáját kereste. Ezután a bolt hátsó részébe sietett, ahol a nyitva hagyott széfben talált készpénzt.

A bolt vezetője, Michelle Maurer így nyilatkozott a KGW‑nek: „Ez az ember kihasználta a helyzetet, hogy berohanjon a hátsó irodába, és ott kutasson bármi után, amit eladhat. Megtalálta a laptop táskámat, majd rábukkant a nyitva hagyott váltópénz széfünkre.” A tolvaj körülbelül 800 dollárt zsákmányolt, majd észrevétlenül távozott.

A dolgozók csak másnap vették észre a lopást.: „Csak akkor jöttem rá, amikor másnap váltópénzt akartam kivenni, és láttam, hogy hiányoznak a banki tasakok. Ekkor ellenőriztem a kamerákat, és kiderült, hogy a baleset közben raboltak ki minket.” – idézi a New York Post.

Jason Hay nővére, Jessica Jones szívszorítóan fogalmazott: „Amikor láttam a felvételt, összetört a szívem. Nem tudtam elhinni, hogy valaki képes ilyet tenni ezzel az üzlettel, a testvéremmel, miközben az életéért küzdött.”

Hay családja a GoFundMe oldalon jelentette be halálát: „A legnehezebb szívvel osztjuk meg, hogy Jason ma reggel 7 órakor békésen elhunyt.Jason valóban egyike volt azoknak a ritka fényeknek a sötétben — kedves, erős és törődő lélek, aki rengeteg ember életét megérintette. Minden erejével küzdött, és az ő ereje és szelleme sosem lesz elfelejtve.”

A KPTV szerint Hay volt a család egyetlen eltartója, feleségét és 15 éves fiát hagyta hátra. Egy boltban dolgozó kolléga a gyertyagyújtásos megemlékezésen így emlékezett rá: „Minden egyes ember nevét igyekezett megjegyezni, aki belépett az ajtón.” Jones hozzátette: „Az a legszívszorítóbb, hogy valaki volt, akit ismert. Valaki, akiben megbízott.” A portlandi rendőrség eddig nem azonosította a gyanúsítottat, és vádemelés sem történt. A nyomozás folyamatban van.