A CBS News szerint a nő „a Nieuw Statendam fedélzetéről esett a vízbe, nagyjából 40 mérföldre Sabana (Kuba) partjaitól”. A hajó december 27-én indult Fort Lauderdale-ből, és január 3-án tért volna vissza a floridai kikötőbe.

A Holland America a CBS Newsnak és az Orlando Sentinelnek megerősítette, hogy a kapitány és a személyzet „megkezdte a kutatási és mentési eljárásokat, és szorosan együttműködik az amerikai parti őrséggel”. A társaság azt is közölte, a Key West-i kikötési tervet törölték, hogy a hajó a keresési területen maradhasson.

A parti őrség a Cutter William Trump nevű járőrhajót és egy MH-60-as helikoptert vetett be a kutatáshoz, ami a floridai Clearwater légibázisáról szállt fel.

A Holland America közleményében azt írta: „Családtámogató csapatunk segíti az utas hozzátartozóit, és gondolataink a családdal vannak ebben a nehéz időszakban.”

Sem a Holland America, sem az amerikai parti őrség nem közölt részleteket arról, hogy a nő miként eshetett a tengerbe. A People megkeresésére egyik fél sem reagált azonnal. A Miami Herald szerint a kutatás továbbra is folyamatban van, és a hatóságok minden lehetséges erőforrást bevetnek a nő felkutatására.