A telepítés után több felhasználó arról számolt be, hogy USB-s billentyűzete és egere nem működik a Windows helyreállítási környezetében (WinRE), így lehetetlenné vált a rendszer javítása vagy visszaállítása. A hiba nemcsak az otthoni felhasználókat, hanem vállalati rendszereket is érintett, különösen a Windows 11 24H2 és 25H2 verzióit, valamint a Windows Server 2025-öt.

A Microsoft gyorsan reagált a hibára, és két sürgősségi, úgynevezett out-of-band frissítést adott ki: a KB5070762 és a KB5070773 javítócsomagokat. A KB5070762 a „Safe OS Dynamic Update” kategóriába tartozik, ami közvetlenül a WinRE komponenseket javítja, míg a KB5070773 egy kiegészítő kumulatív frissítés (Build 26100.6901 és 26200.6901), amely azoknak a rendszereknek szól, ahol az első frissítés nem aktiválódik automatikusan – írja a PC World.

Mindkét frissítés ugyanazt a problémát célozza: helyreállítja az USB-s beviteli eszközök – billentyűzetek, egerek, dongle-ök – működését a helyreállítási környezetben. A Microsoft hangsúlyozta, „a frissítések nem módosítanak más rendszerkomponenst, és újraindításra sincs szükség.” Ez különösen fontos azoknak a rendszergazdáknak, akik nem szeretnének fennakadást a napi működésben, de elengedhetetlen számukra a hibamentes helyreállítási funkció.

A frissítések automatikusan elérhetők a Windows Update rendszeren keresztül, de manuálisan is letölthetők a Microsoft Update Catalog oldaláról. A Microsoft külön ajánlást fogalmazott meg vállalatok számára: „A cégek mielőbb telepítsék a javításokat, hogy elkerüljék a támogatási hibákat a rendszer-helyreállítás során.” Ez a figyelmeztetés különösen releváns lehet azoknak a szervezeteknek, amik kritikus infrastruktúrát működtetnek Windows-alapú rendszereken.

A hibát okozó KB5066835 frissítés október elején jelent meg, és bár nem minden rendszert érintett, a visszajelzések alapján a probléma széles körben előfordult. A Microsoft gyors reakciója és célzott javítócsomagjai azt mutatják, hogy a vállalat kiemelten kezeli a helyreállítási környezet stabilitását, különösen az újabb Windows 11 verziók esetében.

A felhasználók számára a legfontosabb tanulság, hogy érdemes figyelemmel kísérni a frissítések hatását, és szükség esetén manuálisan telepíteni a javításokat. A KB5070762 és KB5070773 frissítések telepítésével a helyreállítási környezet újra teljes funkcionalitással működik, így elkerülhetők a súlyosabb rendszerhibák vagy adatvesztések.