Az incidens miatt a gépnek kényszerleszállást kellett végrehajtania a franciaországi Toulouse-ban, ahol a rendőrség eltávolította a rendbontót a fedélzetről. Szemtanúk beszámolói szerint a férfi először a mosdóba ment, majd visszatérve a gép egyik vészkijáratához lépett, és megpróbálta kinyitni azt. Ekkor – a jelenlévők elmondása alapján – hangosan kijelentette: „Menni akarok”, majd a másik vészkijárat felé indult. Több utas azonnal közbelépett, hogy megakadályozza a cselekményt, amiből heves verekedés alakult ki.

Egy szemtanú így idézte fel a történteket: „A férfi bement a mosdóba, majd utána megpróbálta kinyitni az egyik vészkijáratot. Ezután a másikhoz ment, közben azt kiabálta: ‘Menni akarok’. Ekkor kezdődött a nagy verekedés, több ember próbálta elrángatni az ajtótól. Komoly dulakodás volt, végül a folyosón sikerült a földre vinni, ahol egy hosszabbító biztonsági övvel a bokájához kötözték, hogy ne tudjon rugdosni.”

A fedélzeten tartózkodó David Malone utas szerint a helyzet rendkívül feszült volt: „A gép közepén kezdtek el verekedni. Körülbelül 30 percig tartott, és az a férfi teljesen önkívületben volt, három ember kellett ahhoz, hogy lefogják. Borzalmas volt, az emberek sikítoztak és sírtak. Szégyen volt britnek lenni, őszintén szólva. Szomorú, sajnáltam a személyzetet. Valamit tenni kellene az ellen, mennyi alkoholt engednek fogyasztani az embereknek a reptereken.”

A dulakodás során a férfi állítólag leköpte és megütötte utastársait, majd miután visszaültették a helyére, megtámadott egy nyugdíjast is. A rendbontót a toulouse-i repülőtéren négy rendőr vitte le a gépről, miután megbilincselték és a kifutón levitték a földre.

A Ryanair szóvivője megerősítette az esetet: „Ez a Bournemouth-ból Gironába tartó (szeptember 4-i) járat Toulouse-ban szakította meg útját, miután egy utas rendbontóvá vált a fedélzeten. A személyzet előre jelezte a rendőrségnek, akik a leszállás után a repülőtéren átvették és eltávolították az utast, majd a járat folytatta útját Gironába. A Ryanair szigorú zéró tolerancia politikát alkalmaz az utasok helytelen viselkedésével szemben, és továbbra is határozottan fellép a rendbontók ellen, biztosítva, hogy minden utas és a személyzet tiszteletteljes és stresszmentes környezetben utazhasson, felesleges incidensek nélkül.” A gép végül mintegy kétórás késéssel érkezett meg Gironába – számolt be a részletekről a The Sun.