Az eset a Mesquite városában található Dallas Regionális Orvosi Központ sürgősségi osztályán történt, és a kórház közlése szerint az érintett ápoló már nem dolgozik náluk. A kórház kedden este kiadott közleményében reagált. „Az illető, aki a videón látható, nem tükrözte értékeinket és nem tartotta be az előírásainkat, ezért már nem dolgozik a Dallas Regionális Orvosi Központban.” A közlemény nem részletezte, hogy az ápolót elbocsátották vagy önként távozott.

„Komolyan vesszük a videón látható cselekedeteket. Képzést indítottunk a közelgő szülés jeleinek felismeréséről, az empátiáról és az együttérző ellátásról, valamint előítélet‑kezelő tréninget biztosítunk munkatársainknak és gondozóinknak, hogy értékeink minden találkozásban érvényesüljenek.”

A CBS News azt írja, a felvételt a beteg édesanyja tette közzé, amelyen látszik, ahogy lánya a váróban, tolószékben ülve, láthatóan szenvedve próbálja átvészelni a vajúdás perceit. A család állítása szerint a nő több mint 30 percig maradt ellátás nélkül, és mindössze 12 perccel a felvétel készítése után megszülte kisfiát.

Egy másik videóban az édesanya elmondta, hogy lányát aznapra beindított szülésre ütemezték, de a kórház azt közölte velük, hogy majd értesítik, ha lesz szabad ágy. Ez azonban nem történt meg. A család két ügyvédi irodát bízott meg, és arra kérte a nyilvánosságot, hogy tartsák tiszteletben a magánéletüket, amíg a következő lépéseket mérlegelik.