A légitársaság tájékoztatása szerint egy utas a repülés közben életét vesztette, és a fedélzeti személyzet minden tőle telhetőt megtett a segítségnyújtás érdekében. A Le Parisien beszámolója szerint a kapitány a protokollnak megfelelően vészjelzést adott le, majd „a szabványos eljárásoknak megfelelően rutinszerű leszállást hajtott végre”.

Az easyJet közleményében hangsúlyozta: „Személyzetünk képzett az orvosi vészhelyzetek kezelésére, és a repülés során mindent megtett, amit lehetett. Gondolataink az utas családjával és barátaival vannak, és minden támogatást és segítséget megadunk nekik ebben a nehéz időszakban. Utasaink és személyzetünk jóléte és biztonsága mindig az EasyJet legfőbb prioritása.”

A francia sajtó szerint az eset kedden történt, és a pontos körülményekről nem adtak ki részleteket. Az Ouest-France arról számolt be, hogy a tragédia jelentős késést okozott a visszaúton: a Lanzarotéból Nantes-ba tartó járat, amelynek eredetileg 14:45-kor kellett volna landolnia, végül csak este 23 óra körül érkezett meg – írja a Mirror.