A Bloomberg jelentése szerint a Stanford Egyetem és a Massachusetts Institute of Technology (MIT) kutatóinak legfrissebb és átfogó tanulmányából derült ki, hogy a Fortune 500 szoftvercég ügyfélszolgálati dolgozói, akiknek hozzáférést biztosítottak a generatív mesterséges intelligencia (AI) eszközeihez, átlagosan 14 százalékkal termelékenyebbek lettek, mint azok, akik nem kaptak hozzáférést – és a legkevésbé képzett dolgozók használták ki a leginkább az AI nyújtotta lehetőségeket.

Ez a kutatás volt az első, hogy a generatív AI-eszközök munkára gyakorolt hatását a laboratóriumon kívül is mérték, további érdekesség pedig, hogy a kutatók egy éven keresztül vizsgálták a generatív AI-eszközök hatását a vállalat termelékenységére.

Korábban már több kutatás is született a témában, csakhogy azok mindegyike laboratóriumi körülmények között történt, a kutatók pedig rámutattak, amíg az eszközöket nem tesztelik a való világban, addig hatásuk többnyire spekulatív marad.

Erik Brynjolfsson, a Stanford Institute for Human-Centred AI Digital Economy Lab igazgatója megosztotta: