A Mozilla mérnöke, Gabriele Svelto egy különösen szemléletes megfigyelést osztott meg a nyilvánossággal, „Ha Intel Raptor Lake rendszered van és az északi féltekén tartózkodsz, nagy esély van rá, hogy a géped gyakrabban omlik össze a nyári hőség miatt” – írta Mastodonon. „Tudom ezt, mert gyakorlatilag látom, hogy az egyes EU-s országokat mely hőhullámok érintették, amikor megnézem a Firefox összeomlási jelentéseit, amik Raptor Lake processzoros gépektől érkeznek.”

Az ismert hiba alapja, hogy a Raptor Lake chipeknél a működés során fellépő időzítési és feszültségproblémák a hőmérséklet emelkedésével tovább súlyosbodnak. „Annyira rossz a helyzet most, hogy le kellett tiltani egy olyan automatizált hibabejelentő robotot, ami szinte csak az érintett rendszerekből származó összeomlásokat talált meg” – tette hozzá Svelto.

A Mozilla hibakezelő rendszerében egy mérnök így fogalmazott a fejlesztői lépésekről. „Suhaib bevezetett egy változtatást a bugbot működésében, hogy figyelmen kívül hagyja az ebből a processzorból származó hibákat, így remélhetőleg kevesebb összeomlási jelentés érkezik majd.”

Minden processzorra hatással van a hőség

Az Intel 2024-ben azonosította a „Raptor Lake” jelenséget, mely az asztali Core 13. és 14. generációs chipeknél fordul elő, kizárólag az asztali változatokat érintve, nem pedig a laptopos verziókat. A mikroprogramhibák miatt a processzorok működési feszültsége túl magasra emelkedett, ami instabilitást és összeomlást eredményezett. Az Intel megállapította, hogy a hiba következtében a chip állapota visszafordíthatatlanul romlik összeomlás után, ezért 2024 augusztusában az érintett processzorok garanciáját három évről öt évre hosszabbították meg.

A nyár egyik leghosszabb és legintenzívebb európai hőhulláma június 23. és július 2. között tetőzött, amikor Spanyolországban, Portugáliában és Franciaországban is a 40°C-ot meghaladó hőmérsékleteket mértek. Európában az éghajlati viszonyok és az alacsonyabb légkondicionáló-használat miatt a számítógépes rajongók sokszor már eleve magas környezeti hőmérséklettel szembesülnek, amelyet tovább súlyosbítanak a CPU és GPU által termelt hőterhelések.

Miközben maga a hiba nem javítható véglegesen, az Intel javaslata szerint a felhasználóknak érdemes minél előbb frissíteniük az alaplapjuk UEFI/BIOS szoftverét, amely szigorúbb működési korlátokat szab a processzornak a túlmelegedés elkerülése érdekében – írja a PC World.

Bár nem áll rendelkezésre végleges javítás a Raptor Lake hőhullám okozta összeomlásokra, a rendszeres firmware-frissítés és a környezeti hőmérséklet csökkentése kulcsfontosságú a stabil működés megőrzéséhez. A tapasztalatok és az adatok szerint egyértelmű, hogy az elhanyagolt patch-ek és a meleg környezet kombinációja veszélyes lehet a gépek számára.