Fogyasztóvédelmi eljárást indít két nagy légitársaság ellen az igazságügyi miniszter
Az igazságügyi miniszter vizsgálatot kezdeményezett a Ryanair és a Wizz Air ellen a nyári járatkésések- és törlések miatt.
Fotó: Wizz Air / IllusztrációAz Igazságügyi Minisztérium (IM) csütörtöki közleménye szerint Tuzson Bence igazságügyi miniszter az elmúlt időszakban tapasztalt szélsőséges járatkésések és járattörlések újabb fogyasztóvédelmi vizsgálatokat rendelt el két jelentős légitársaság, a Ryanair és a Wizz Air ellen.
A minisztérium tájékoztatása alapján a most elrendelt nyolc új vizsgálattal együtt összesen tizenegy eljárás van folyamatban. A vizsgálatok célja, hogy ellenőrizzék, a légitársaságok betartják-e az utasok jogaira vonatkozó előírásokat.
Tuzson Bence miniszter a közleményben hangsúlyozta: „Tűrhetetlen az a gyakorlat, amit a légitársaságok alkalmaznak. Éppen ezért nyolc új fogyasztóvédelmi vizsgálatot indítottam el, összesen pedig már tizenegy van folyamatban. Véget kell vetni annak, hogy a légitársaságok semmibe veszik az utasok kényelmét és jogait, és adott esetben családok jól megérdemelt pihenését tegyék tönkre. Az utasok nem lehetnek kiszolgáltatottak, a jogszabályokat be kell tartani. Ha a légitársaságok nem tesznek eleget jogi kötelezettségeiknek, súlyos fogyasztóvédelmi bírságra számíthatnak.”
A vizsgálat során a hatóság ellenőrzi, hogy a légitársaságok megfelelően tájékoztatták-e az utasokat, biztosították-e az átfoglalás vagy a jegyár-visszatérítés lehetőségét, valamint gondoskodtak-e az utasok ellátásáról. Ez utóbbi magában foglalja az étkezést, frissítőket, szükség esetén éjszakai szállást és reptéri transzfert, valamint kommunikációs lehetőségeket.
Az IM közleménye kitér arra is, hogy bizonyos esetekben a légitársaságoknak a járat hosszától függően 250, 400 vagy 600 eurós kártalanítást kell fizetniük az utasoknak.
A miniszter szerint az is probléma, hogy a légitársaságok túlfeszített menetrendjei miatt egy reggeli járat késése a nap végére akár többórás csúszást is eredményezhet, ami nemcsak az utasoknak, de a repterek üzemeltetőinek is kihívást jelent.
