Világszintű leállás bénította meg pénteken a Meta két legnagyobb platformját, a Facebookot és az Instagramot, miközben felhasználók milliói számoltak be arról, hogy váratlanul kijelentkeztették őket, és nem tudnak visszalépni a fiókjukba.

Az Egyesült Államokból, Európából, Ázsiából és a Közel-Keletről is érkeztek panaszok. Sokan üres hírfolyamot látnak, mások „unexpected error” vagy „query error” üzenettel találkoznak, illetve azt jelzi a rendszer, hogy hibás a jelszavuk, még akkor is, ha helyes adatokat adnak meg.

A zavar érinti a Facebook asztali és mobilos felületét, a Messengert, valamint az Instagram bejelentkezési rendszerének és hírfolyamának egy részét is. A DownDetector élő hibakövető oldalain meredeken megugrott a bejelentések száma mindkét szolgáltatás esetében.

A hiba szerveroldali eredetűnek tűnik, ezért az eszközváltás, a VPN használata vagy az alkalmazás újratelepítése sem oldja meg a problémát. Az „Error Query” üzenet arra utal, hogy a Meta hitelesítési vagy adatlekérési rendszereiben keletkezhetett fennakadás – írja a Newsweek.

A Meta szóvivője reagált

Andy Stone, a Meta szóvivője péntek délelőtt az X-en azt írta, hogy „tudunk arról, hogy egyesek jelenleg nehezen férnek hozzá a szolgáltatásainkhoz”, és hozzátette, a vállalat „dolgozik a probléma megoldásán”.

A beszámolók szerint Egyiptomból, Portugáliából és Norvégiából, valamint több amerikai városból, köztük Pittsburghből, Philadelphiából és a texasi Fort Worthből sem érik el a felhasználók a platformot.

Az Instagram helyzete

Az Instagram esetében egyelőre részleges leállásról lehet beszélni, ugyanakkor a Messenger különösen súlyosan érintett. Többen jelezték, hogy minden előzetes figyelmeztetés nélkül kijelentkeztették őket, és ismerőseik számára offline állapotban jelennek meg, miközben az üzenetek nem töltődnek be vagy nem küldhetők el.

A korábbi tapasztalatok alapján az ilyen mértékű globális leállásokat általában egy-három órán belül sikerül elhárítani, bár a helyreállítás régiónként eltérő ütemben történhet. A múltban hasonló fennakadások mögött felhőszolgáltatási hibák, szerveroldali zavarok vagy a Meta infrastruktúráját érintő problémák álltak.