Egy ideje nem érhetők el az MVM online ügyintézési szolgáltatásai, miközben több felhasználó arról számolt be, hogy az elektronikus felületen eltűntek a korábban megszokott számlák, ami bizonytalanságot okozott a befizetésekkel kapcsolatban.

A társaság hivatalos tájékoztatása szerint a fennakadás hátterében egy átfogó karbantartás áll, amelynek célja az online intézhető ügyek körének bővítése és a rendszer fejlesztése.

Hosszabb időt vesznek időbe a munkálatok

A vállalat közlése alapján „a karbantartási munkálatok hosszabb időt vesznek igénybe, az MVM Next app és az online ügyfélszolgálat jelenleg még nem elérhető. Szakértőink dolgoznak rajta, hogy az online ügyintézési lehetőségek mielőbb ügyfeleink rendelkezésére álljanak. Az előre fizetős mérők töltése a feltöltőpontokon működik”, ugyanakkor az átmeneti leállás a számlázási folyamatokat is érinti.

A fejlesztések a rezsistop-kedvezmény pontosabb és átláthatóbb elszámolását szolgálják, ennek ellenére a technikai módosítások miatt a gázszámlák kiküldése ideiglenesen szünetel, ami több ügyfélnél kérdéseket vetett fel a fizetési határidők és az esetleges késedelmi következmények kapcsán – számolt be róla az ATV.

G

Kövess minket a Google-ben

Legyen a Liner a követett forrásod

Jelöld be a Linert követett forrásként a Google-ben.

Beállítom

Emellett az is kiderült, hogy az elmaradt számlák pótlása során az előző és az aktuális számla kézhezvétele között rövidebb idő telhet el, így a befizetési határidők is közelebb eshetnek egymáshoz.

A társaság e-mailben is értesítette ügyfeleit a változásokról, és hangsúlyozta, „a hamarosan érkező gázszámlán jelzett fizetési határidőtől automatikusan, kérés nélkül” eltekint, vagyis a felhasználóknak nem kell külön kérelmet benyújtaniuk a türelmi idő biztosításához. Az MVM még nem közölt pontos dátumot arra vonatkozóan, mikor állhat teljes mértékben helyre az online rendszer működése, így az ügyfeleknek egyelőre türelemmel kell várniuk a szolgáltatások újbóli elindulására.