Az érintettek azt is hozzátették, hogy az okokról semmilyen tájékoztatást nem kaptak, ami fokozta az aggódást és a bizonytalanságot. Romhányi Róbert, az MVM Next vezérigazgatója az InfoRádióban elmondta: „A 30 százalékos rezsikedvezmény jóváírásáért rendszerfejlesztést végeztünk, ezért a számlázás később, csak a napokban indult újra.”

Hozzátette, a számlák ütemezését és a határidőket úgy alakítják, hogy azok ne okozzanak többletterhet az ügyfeleknek.

A vezérigazgató pontosította a folyamatot: „Először azok a részszámlás ügyfelek kaptak számlát, akiknél az idén még nem történt meg az éves leolvasás. Március 16-tól pedig azok az ügyfeleink is megkapják az első számlájukat, akik a diktálásos elszámolási módot választották, vagy az éves leolvasás náluk januárra és februárra esett volna. Az első számla, amit megkapnak, már tartalmazni fogja a támogatás összegét is.”

Nem fognak torlódások kialakulni

Romhányi Róbert hangsúlyozta, az MVM ügyfelei számára a folyamat során nem fognak torlódások kialakulni: „Tehát ne kapjon senki egy hónapon belül több számlát is, vagy ne legyenek olyan fizetési határidők, amik túl gyorsan követnék egymást.” – idézi az InfoStart.

Az InfoRádió arra is kíváncsi volt, hogy a késedelem miatt az ügyfelek számíthatnak-e bármilyen plusz költségre. A vezérigazgató erre határozott nemmel válaszolt: „A késedelmet követően már olyan számlákat küldünk, amelyek tartalmazzák a támogatást is. Tehát az ügyfelek csökkentett összegekre számíthatnak.”

Fontos információ, hogy a gázszámlákban a támogatást automatikusan jóváírják, így ebben az esetben semmilyen nyilatkozat kitöltésére nincs szükség. Csak azoknak kell nyilatkozatot benyújtaniuk, akik árammal fűtenek, vagy a földgáz helyett a villamos energiára szeretnék igényelni a támogatást.

Online formában is lehetséges nyilatkozatot tenni

„Ezeket a nyilatkozatokat meg lehet tenni online formában, és papíralapon is. Ez utóbbit az MVM ki is küldi minden ügyfelének, és a nyilatkozatot március 22-ig mindenki meg fogja kapni. Így lesz idő eldönteni, hogy földgázra vagy áramra kéri-e a kompenzációt.”

A vezérigazgató szerint eddig már majdnem 270 ezer nyilatkozat érkezett vissza, és ezek feldolgozása meg is kezdődött. Ugyanakkor kiemelte, hogy míg a gázszámlákat március 16-tól postázzák, addig az áramszámlák várhatóan csak április elejétől érkeznek a címzettekhez.