A helyi tűzoltók gyors reagálása nélkül az állat valószínűleg nem élte volna túl a dermesztő körülményeket. A beszámolók szerint a Norwalk Tűzoltóság speciális, jeges vízi mentőfelszerelést öltött, majd kötelek segítségével óvatosan elindultak a befagyott folyó jegén, hogy elérjék a bajba jutott madarat.

A mentők hamar rájöttek, hogy a hattyú lábai belefagytak a jégbe, ezért mintegy fél órán át aprólékosan törték a jeget, hogy kiszabadítsák. Kezdetben nem volt világos, mennyi ideje lehetett a madár a jég fogságában, és a tűzoltók attól tartottak, hogy már elpusztult. Amikor azonban közelebb értek, észrevették, hogy a hattyú még él.

A Norwalk Tűzoltóság vezetője, Jonathan Maggio a WABC‑nek elmondta: „Összegömbölyödve feküdt, valószínűleg próbálta melegíteni magát vagy megtartani a testhőjét, de láttam némi mozgást, és ettől egy kicsit optimistább lettem, hogy jó vége lehet a dolognak. A hattyú egyszerűen boldog volt, hogy kikerült a jégből.”

A New York Post cikke szerint a madarat ezután állatorvosi központba szállították, ahol várhatóan teljesen felépül. Amint visszanyeri erejét, a szakemberek visszaengedik természetes élőhelyére.