A fedélzeten tartózkodó háromfős személyzet egyike volt Dana Diamond kapitány, aki percekkel a katasztrófa előtt még egy utolsó, szeretettel teli üzenetet küldött feleségének. A baleset előtti estén Dana Diamond, aki 62 éves volt, feleségével, Donnával közösen virágokat ültetett a texasi Caldwell közelében fekvő, 132 hektáros birtokukon. A pilóta akkor ezt mondta feleségének: „Jól csináltuk. Gyönyörű otthont teremtettünk. Még annyi mindenünk van hátra.”

Másnap, november 4-én a UPS 2976-os járata felszállás közben bajba került a Louisville Muhammad Ali Nemzetközi Repülőtéren, amikor a gép bal oldali hajtóműve és annak felfüggesztése levált a szárnyról, majd tűz keletkezett. A repülőgép visszazuhant, és hatalmas robbanással csapódott a földbe, aminek következtében a háromfős személyzet – Dana Diamond kapitány, a 57 éves Richard Wartenberg kapitány és a 45 éves Lee Truitt elsőtiszt – életét vesztette, valamint további tizenegy ember halt meg a földön.

Dana Diamond nővére búcsúzáskor aggodalmát fejezte ki a régebbi típusú repülőgépek miatt, mire a pilóta így válaszolt: „Most csak hátul utazom.” Majd tréfásan hozzátette: „Én leszek a szakács.” Búcsúzóul pedig ezt mondta: „Mire hiányoznék, már itthon is leszek.”

A tragédia napján Dana Diamond még üzenetet váltott nyolcéves unokájával, aki ezt írta neki: „Szeretlek, Papaw.” Nem sokkal később pedig feleségének küldte el azt az üzenetet, amely később szívszorító jelentőséget kapott: „Szeretlek, feleségem.”

A People magazinnak adott exkluzív interjúban Donna Diamond – aki életében már másodszor veszítette el férjét – megrendülten beszélt arról, hogyan értesült a tragédiáról. Amikor fia felhívta a hírrel, hogy egy UPS-gép lezuhant Louisville-ben, először nem akarta elhinni, hogy férje is azon a járaton lehetett. Amikor azonban megerősítést nyert a legrosszabb forgatókönyv, így emlékezett vissza:
„Istenem, ő az” – mondta, majd összeomlott. „A földre estem, és csak sikítottam.”

Donna Diamond azt is elmondta: „Nem gondoltam, hogy valaha újra tudok úgy szeretni, mint korábban, de Dana volt az igazi.” Dana Diamond több mint 25 évet töltött az MD–11 típusú repülőgépek pilótájaként, és pályafutása során több mint ezer tűzoltót képzett ki repülőtéri mentési feladatokra. Egykori kollégája, Lee Collins így emlékezett rá: „Dana a biztonság bajnoka volt. Nem voltak rövidítések, nem voltak kifogások, mert mindannyian tudjuk, hogy a mi világunknak halálos következményei lehetnek.”

A baleset kivizsgálása jelenleg is folyamatban van az amerikai Nemzeti Közlekedésbiztonsági Testület (NTSB) részéről. A UPS korábban közölte: „Továbbra is gyászoljuk a 2976-os járat tragikus balesetében elvesztett életeket.” A vállalat azt is bejelentette, hogy elővigyázatosságból földre parancsolta teljes MD–11 flottáját. Dana Diamond egyik utolsó, még életében hátrahagyott üzenete pedig így szólt feleségéhez: „Te vagy a legjobb részem.”