A férfi nem tudott ülni a kórházban biztosított „kemény műanyag széken”, ezért családja kénytelen volt egy tábori ágyat bevinni számára, hogy legalább fekve tölthesse a hosszú órákat. Lánya, Mandy Morris felháborodottan számolt be az esetről: „Ez egy teljesen szégyenteljes jelenet volt. Hajnali 4-kor kellett bevinni egy tábori ágyat, miután több mint 14 órát vártunk arra, hogy ellássák, pedig a háziorvos kifejezetten beutalta őt intravénás antibiotikumra. Ez egy teljesen embertelen szolgáltatás volt, menedzser sehol, a csatában kimerült fantasztikus nővéreknek kellett kezelniük a helyzetet.”

A Bristol Live beszámolója szerint George Morris korábban a Glasgow-i Királyi Kórház sürgősségi osztályán is hasonlóan hosszú várakozási időt szenvedett el: „Hevesen remegett, és 20 órán keresztül ott hagyták egyedül, először azt mondták neki, hogy semmiképp ne menjen haza, mert komoly és talán szabálytalan szívverése van, majd végül közölték vele, hogy hazamehet, mindenféle utánkövetés nélkül.” – idézte a Mirror.

A lánya szerint november 1-jén újabb súlyos tünetek jelentkeztek: magas láz, megállíthatatlan remegés, ami miatt ismét a sürgősségire vitték. Bár többször is elhangzott, hogy intravénás antibiotikumra van szüksége, a férfit visszaküldték a zsúfolt váróba, ahol ülőhely sem volt. Mandy végül éjszaka vizet, takarót, melegítőpalackot és tábori ágyat vitt be, hogy apja ne szenvedjen tovább.

Politikai üzenet és felháborodás

Mandy Morris az esetet arra használta, hogy nyilvánosan felszólítsa a brit kormányt és a kórház vezetését: „Szégyelljék magukat azért, ami történik. Ez már a második alkalom idén, hogy ezt meg kellett tennünk, korábban az anyámmal – tehát nem egyszeri esetről van szó. Hallottunk a milliókról, amelyeket az NHS-re költenek majd a következő években, de mi azt akarjuk tudni, milyen vészforgatókönyvek vannak, amikor jövő héten egy másik beteg kerül hasonló helyzetbe. Apámat teljesen méltatlanul kezelték, és szeretnénk világossá tenni, hogy ez nem a dolgozók hibája, ők teljesen kimerültek.”

A nő politikusokat és NHS-vezetőket is kihívott: „Arra kérjük őket, hogy üljenek be a helyi sürgősségire 14 órára, vagy vigyék be a saját szüleiket, és hagyják őket ott várakozni, ha a szavazatunkat akarják. Ez nem csúcsidőszak – ez az új norma.”

Lise Axford, a Hairmyres kórház ápolási szolgálatainak vezetője hivatalos közleményben reagált: „Nagyon sajnáljuk, hogy Mr. Morris ilyen tapasztalatot szerzett, és őszinte bocsánatkérésünket szeretnénk kifejezni neki és családjának a hosszú várakozási idő miatt. Sürgősségi osztályaink továbbra is tartós nyomás alatt állnak mindhárom akut kórházban, rendkívül magas számú beteg érkezik az A&E-re. Ez hosszabb várakozási időt eredményez a páciensek számára.”

„Teljes mértékben felismerjük ezeket a kihívásokat, és továbbra is elkötelezettek vagyunk a betegélmény javítása, a dolgozóink támogatása és a várakozási idők csökkentése mellett. Kérjük, csak életveszélyes sürgősségi esetben keresse fel az A&E-t. Ha a megfelelő ellátást választja szükségleteinek megfelelően, azzal hozzájárul ahhoz, hogy kórházaink azok számára legyenek elérhetők, akiknek a legnagyobb szükségük van rá.”