A rendőrség szóvivője így fogalmazott: „Az előzetes információk szerint 10 lakó vesztette életét a tuzlai nyugdíjas otthonban keletkezett tűzben.” A sérültek között nemcsak az intézmény lakói, hanem tűzoltók, rendőrök, egészségügyi dolgozók és az otthon alkalmazottai is vannak.

Nermin Nikšić, Bosznia-Hercegovina miniszterelnöke: „Ez egy óriási méretű katasztrófa.” A boszniai államelnökség elnöklő tagja, Željko Komšić szintén részvétét fejezte ki az áldozatok hozzátartozóinak és a sérülteknek.

A helyszínen tartózkodó egyik lakó, Ruza Kajic, aki a harmadik emeleten élt, így idézte fel a történteket a BHRT-nek: „Egy ropogó hangra ébredtem. Kinéztem az ablakon, és láttam, hogy égő anyag hullik fentről. Kirohantam a folyosóra. A felső emeleteken ágyhoz kötött emberek vannak.” – idézte a BBC.

A helyszínről készült felvételeken látható, ahogy a lángok az épület felső szintjeinek ablakaiból csapnak ki. A Tuzlai Egyetemi Klinikai Központ szóvivője közölte, hogy több beteget szén-monoxid-mérgezéssel kezelnek, közülük hárman intenzív osztályon vannak. A hatóságok teljes körű vizsgálatot ígértek, amint a körülmények biztonságossá válnak.