A Telex információi szerint a Wizz Air Budapest-Bázel járatának indulása előtt konfliktus alakult ki, miután több utas nem volt hajlandó megfizetni a túlméretes poggyászaikért járó pótdíjat.

A helyzet ráadásul tovább súlyosbodott, amikor az érintett utasok engedély nélkül megközelítették a repülőgépet.

A légitársaság tájékoztatása szerint a fedélzeti személyzetnek rendőri segítséget kellett kérnie a helyzet kezelésére, végül a hatóság közreműködésével sikerült eltávolítani a renitens utasokat a repülőgépről, ami miatt a járat csak késéssel tudott elindulni.

A Menzies Aviation földi kiszolgáló vállalat munkatársai által értesített rendőrség vizsgálatot indított az eset körülményeinek tisztázására. A hatóság később közölte, hogy mind az utasok, mind a személyzet együttműködő magatartást tanúsított, és egyik fél sem kívánt feljelentést tenni.