Az Apple állítólag egy belső chatbotot használ, hogy segítse a dolgozók munkáját

A Bloomberg jelentése szerint az Apple egy belső chatbotot használ arra, hogy segítse a munkatársait „a jövőbeli funkciók prototípusának elkészítésében, szövegek összegzésében és a betanított adatok alapján kérdések megválaszolásában”.

A jelentés alapján az Apple nem volt biztos abban, hogy valójában mit is akar kezdeni az Apple GPT chatbot-projektjével az ügyfelek esetében, ám az kiderült, hogy belső használatra már bevetették azt: úgy tudni, az Apple keresi a módját annak, hogy a generatív mesterséges intelligencia használatát hogyan terjesztheti ki a szervezeten belül.

Az egyik lehetőség, melyet fontolgat a vállalat, hogy az AppleCare ügyfélszolgálat munkatársainak kezébe adja, hogy ezáltal hatékonyabban tudjanak segítséget nyújtani a problémákkal küzdő ügyfeleknek. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez nem fog azonnal megtörténni, mivel ha valaki, akkor Tim Cook, az Apple vezérigazgatója pontosan tudja, hogy a chatbotok nagyon is hajlamosak a hibázásra.

Cook egy májusi eredménybeszámolóban meg is jegyezte, hogy az AI kapcsán „számos olyan kérdés van, amit még rendezni kell”. Mindenesetre, meglehet, hogy az Apple megfontoltabban fog haladni AI-terveivel, mint amit a Google, a Microsoft vagy sok más olyan cég esetében láthattunk, melyek úgy tűnik, nem tudnak elég gyorsan generatív AI-t beépíteni a termékeikbe.

Ennek ellenére az Apple forrásai a múlt héten állítólag azt mondták a Bloombergnek, hogy a vállalatnak jövőre lesz egy „jelentős AI-val kapcsolatos bejelentése”. Ezt a nagy bejelentést azonban érdemes fenntartásokkal kezelni, hiszen mint ismert, az Apple és a Samsung állítólag utasították alkalmazottaikat, hogy ne használjanak chatbotokat, mert kiszivárogtathatnak információkat, és a hamis információkat előállító „hallucinációik” „pusztítóak lehetnek”.