Rendesen megszórták bírságokkal a webáruházakat
Összesen 571 ezer webáruház került fel a fogyasztóvédelem „szégyenpadjára”, az úgynevezett súlyosan vétkező webáruházak listájára.
Vásárlók állnak sorban az V. kerületi Szent István körúton nyílt új Extreme Digital szaküzlet elõtt 2019. szeptember 5-én.
MTI/Mohai Balázs
Ez már egy ideje bevett szokása a fogyasztóvédelemnek, hogy jogszabályokban meghatározzák a súlyos vétkek kategóriáját és amennyiben egy-egy webáruházat jogsértésen csípnek, két évig kerülnek fel a vétkesek oldalára.
A Blokkk.com szakblog alapján a Napi.hu arról számolt be, hogy a vétkek száma egyébként jóval nagyobb, mint a webáruházak száma (984 vétek, 571 áruház), de vannak olyan renitensek, akik több súlyos hibát vétenek.
Ezen felül az is egyértelműen tudva levő, hogy mely áruházak javítják ki azonnal a hibákat és melyeket bírságolnak meg. Az áruházak bő kétharmada egyébként azonnal javítja a hibát, de így is 155 webáruháznál ez nem volt érzékelhető.
Ami némileg meglepő lehet, hogy számos „top webáruház” is felkerült a súlyosan vétkezők listájára, az eMAG két, az Extreme Digital és a MediaMarkt pedig 1-1 alkalommal bukott el az ellenőrzéseken, míg az Alza vagy a Mall.hu megúszta.
A fogyasztóvédelem összesen 74 áruháznak osztott ki bírságot különböző okok miatt, amelyben viszonylag nagy is volt a szórás, ugyanis néhány tízezer forinttól egészen 600 ezer forintig terjedő bírságokat szabtak ki.
Több webáruház is azért kapott bírságot, mert nem tájékoztatták előzetesen a vásárlókat a vállalkozót nyilvántartásba vevő szervről és a nyilvántartás alapvető adatairól, például a tárhelyszolgáltatóról. Néhány bírság azért repült, mert nem volt megfelelő tájékoztatás a termékek egységáráról és a vitás helyzetek rendezéséről.
Az egyik legnagyobb bírságot a gruppi.hu webáruház kapta, amely a Blokkk szerint nem tájékoztatta előzetesen a vásárlókat a vállalkozást nyilvántartásba vevő szervről, a panaszkezelés módjáról, megtévesztő tájékoztatást nyújtott, valamint agresszív kereskedelmi gyakorlatot folytatott, melyért 500 ezer forintos bírságot kaptak.
Két jókora bírsággal tűnik fel a faszacuccok.hu (már a neve is emlékezetes) nevű oldal is, amely egy 250 ezres és egy 600 ezres bírságot is kapott. Előbbit fent említettekhez hasonló okok miatt, mint nyilvántartással kapcsolatos tájékoztatási vétségek, de nem tájékoztattak a valóságnak megfelelő szállítási költségekről is.
Az utóbbi bírságot már komolyabb vétségek miatt kapták, itt is szintén felmerült, hogy nem tájékoztatták megfelelően a vásárlókat a szállítási költségekről, de a békéltető testületről sem, hiányos és megtévesztő tájékoztatást adtak az elállási jogról, valamint nem megfelelőt a jótállásról.
