Az eset során az édesapa 45 másodperccel később ugrott utána, hogy megmentse, miközben a hajó személyzete 3 percen belül riasztotta a mentőcsónakot. A floridai hatóságok megállapították: „A kislány akkor vesztette el az egyensúlyát, amikor az édesanyja arra kérte, pózoljon a korlát mellett”. Bár a közösségi médiában gyorsan elterjedt az a téves információ, hogy az apa emelte fel a gyermeket a korlátra, a biztonsági kamerák felvételei és a szülők vallomásai ezt cáfolták.

A Broward megyei seriffhivatal kihallgatta a szülőket, akik egyező vallomást tettek, és az elmondottak megegyeztek a kamerafelvételeken látottakkal. A rendőrségi jelentés szerint az anya több más fotót is készített a kislányról a hajó korlátjai közelében, és egy képet is bemutatott, amin a gyermek egy hajóablaknál fekszik. Az anya a kihallgatás során azt mondta: „Úgy érezte, hogy az ablakokon védőborításnak kellene lennie”, majd hozzátette: „A Disney felelős azért, ami történt” – idézte a Mirror.

A floridai államügyész, Melissa Kelly szeptember 16-án kiadott nyilatkozatában így fogalmazott: „Bár a vádlott viselkedése vitathatóan hanyag és felelőtlen, nem éri el azt a kirívó szintet, ami szükséges lenne a büntetőjogi felelősség megállapításához.” Ennek megfelelően az ügyészség nem emelt vádat az édesanya ellen, és az ügyet hivatalosan lezárták.

A kislány a zuhanás ellenére nem szenvedett súlyos sérüléseket, míg az apa – aki azonnal a vízbe ugrott – később orvosi ellátásban részesült egy meg nem nevezett probléma miatt. A Disney Cruise Line hivatalosan nem kommentálta az esetet.