A gyorsan reagáló járőrök pillanatok alatt a helyszínre érkeztek, és elfogták az elkövetőt. A rendőrség közlése szerint január 26-án 12 óra 50 perc körül lépett be a férfi a dohányboltba, ahol alkoholt vásárolt. Az eladó figyelmeztette, hogy „az üzletben nem lehet szeszes italt fogyasztani”, ezért felszólította, hogy távozzon.

A férfi rövid idő múlva visszatért, immár késsel a kezében, és a bevétel átadását követelte, miközben azzal fenyegette a nőt, hogy megöli, ha nem kapja meg a pénzt.

A helyzetet végül az oldotta meg, hogy az eladó lélekjelenlétével elterelte a támadó figyelmét, és ekkor egy vásárló is belépett az üzletbe. Ez a pillanat elég volt ahhoz, hogy a nő megnyomja a pánikgombot, majd a segélyhívót is tárcsázza.

A zalaszentgróti járőrök perceken belül a helyszínre érkeztek, és elfogták a rablót, akit ezt követően rablás kísérlete miatt hallgattak ki. A rendőrség közölte, hogy a férfi többszörösen büntetett előéletű, és a kihallgatást követően őrizetbe vették, valamint kezdeményezték letartóztatását.