A szerelvényen mintegy 60 utas tartózkodott, akik a történtek miatt nem tudták folytatni útjukat, így a Katasztrófavédelem egységei azonnal megkezdték a helyszín biztosítását és az utasok támogatását. A Katasztrófavédelem hivatalos közlése szerint: „Embert gázolt a vonat Balatonszárszón, a Kisfaludy Sándor utca közelében. A vonaton körülbelül hatvan ember utazott.”

A tájékoztatásból kiderül, hogy a balatonboglári önkormányzati tűzoltók a helyszínre érkezve felkészültek arra, hogy segítsék az utasokat a mentesítő járatra történő biztonságos átszállásban. „A balatonboglári önkormányzati tűzoltók segíteni fognak a biztonságos átszállásban a szerelvény utasainak, amint a mentesítő járat megérkezik a helyszínre.”

Gyors reagálás, összehangolt munka

A vasúti gázolások minden esetben komoly helyszíni koordinációt igényelnek, hiszen a rendőrségi és mentési munkálatok ideje alatt a szerelvény utasai gyakran hosszú ideig nem hagyhatják el a vonatot. Ilyenkor a tűzoltók feladata, hogy a lehető legbiztonságosabb körülményeket teremtsék meg, és segítsék az utasokat a továbbutazásban.

Balatonszárszón a balatonboglári egységek feladata az volt, hogy a mentesítő járat érkezésekor felügyeljék az átszállást, és gondoskodjanak arról, hogy senki ne kerüljön veszélybe a sötét, forgalmas vasúti környezetben.

A közlemény nem tartalmaz részleteket az elgázolt személy állapotáról vagy a baleset körülményeiről, de az ilyen esetekben a rendőrség minden alkalommal vizsgálatot indít. A vasúti közlekedés ilyenkor hosszabb időre leállhat vagy korlátozottan működhet, ami tovább növeli a helyszíni egységek felelősségét.