A történtekről egy, a helyszínen készült videó tanúskodik, amiben jól látható, amint a férfi egy tárgyat dob az egyik kiszolgáló felé, majd hirtelen átmászik a pult felett, és a konyhába rohant. Egy másik dolgozó igyekezett megfékezni a kialakuló összetűzést, de a két férfi egymásnak rontott, miközben az egyik vásárló az eszkalálódó konfliktust nézte végig. Végül a két McDonald’s alkalmazott sikeresen leszorította és elszakította a vásárlót, aki a ruhájánál fogva került kontroll alá.

Az esetről szóló felvételen egy női vendég is hallható, aki egy közeli futár segítségét kéri, hogy avatkozzon közbe. Az internetes kommentelők között többen bírálják a tanúk passzivitását, akik nem próbáltak meg közbeavatkozni vagy segíteni a helyzet megfékezésében. Egyikük így fogalmazott: „Micsoda szégyen, hogy legtöbben csak nézték, és senki sem segített.”

A McDonald’s képviselője hivatalosan is megszólalt az ügyben: „A munkatársaink és vendégeink biztonsága számunkra kiemelten fontos, ezért teljesen elfogadhatatlan az ilyen viselkedés. Erőszakos és antiszociális magatartással szemben nulla toleranciát alkalmazunk, és jelenleg is együttműködünk a rendőrséggel a nyomozásban.” – idézi a Metro.

Az eset kapcsán fontos megemlíteni, hogy az antiszociális viselkedés Londonban az összes bejelentett bűncselekmény több mint 20 százalékát teszi ki, ami jóval magasabb az angliai és walesi átlag 15,9 százalékánál. Különösen Ealing kerületben, mely Actont is magában foglalja, jelentős számban fordulnak elő hasonló esetek: a rendőrségi adatok szerint 2022-ben több mint tízezer antiszociális eseményt regisztráltak a körzetben.