A Chronicle Live beszámolója szerint a férfi szívmegállást szenvedett, miközben a karácsonyi vásárlók között tartózkodott. A vásárcsarnok dolgozói és a jelenlévő vásárlók azonnal megkezdték az újraélesztést, és folyamatosan végezték a mellkaskompressziót, amíg a mentők megérkeztek. Minden erőfeszítés ellenére a férfi életét nem sikerült megmenteni.

A vásárcsarnok vezetése közösségi oldalán részvétét fejezte ki. „Ma egy nagyon szomorú eseményt éltünk át a Market Hallban. Egy úr sajnálatos módon összeesett, és mindenki legjobb erőfeszítése ellenére nem sikerült újraéleszteni. Gondolataink és legmélyebb részvétünk családjával és barátaival van ebben a rendkívül nehéz időszakban.” – idézte a Mirror.

A vezetőség kiemelte a vásárlók és dolgozók helytállását. „Szeretnénk szívből megköszönni azoknak, akik habozás nélkül segítettek. A vásárlók a Durham Markets csapatával együtt dolgoztak, felváltva végezve az újraélesztést, miközben mások mindent megtettek, hogy méltóságot és privát teret biztosítsanak ebben a rendkívül megterhelő helyzetben.”

A közleményben külön kiemelték: „James, a piac menedzsere nem tudta feljegyezni mindenki nevét, aki segített, de őszintén szeretné megköszönni mindenkinek, aki bármilyen módon közreműködött. Kedvességük, bátorságuk és együttérzésük nem maradt észrevétlen, és valóban közösségünk legjobb értékeit tükrözte.”

A hír nagy visszhangot váltott ki a közösségi médiában. „Ez valóban nagyon szomorú helyzet volt. Gondolataink az úr családjával és barátaival vannak. Tisztelet minden csodálatos embernek, aki segített. A piac dolgozói nagyszerű csapat.” Egy másik felhasználó röviden annyit írt: „Nagyon szomorú, gondolataink a családdal és a barátokkal vannak.”