Vészhelyzeti alagúton keresztül evakuálták annak a vonatnak az utasait, mely Calais-ból tartott Folkestone-ba, és éppen a Csalagútban robbant le. A kedd esti incidenst megelőzően a vonat vészjelzője is megszólalt, így meglehetősen nagy volt a riadalom az utasok között.

„A vonatot egy erre kialakított megállóban megvizsgáltuk. Elővigyázatosságból, a biztonságuk és kényelmük érdekében a fedélzeten tartózkodó utasokat a szervizalagúton keresztül átvittük egy másik szerelvénybe” – mondta a Le Shuttle vasúttársaság szóvivője.

Az eredetileg 35 perces út így több órára nyúlt, a Csalagútban ragadtak csak szerda hajnalban értek át az Egyesült Királyságba. A francia oldalon ezen időszak alatt nem engedtek be új szerelvényeket az alagútba, így nagy torlódás alakult ki.

A 37 éves birminghami Sarah Fellows a PA hírügynökségnek elmondta, hogy félelmetesnek találta a helyzetet: „Olyan volt, mint egy katasztrófafilm. Egy nő sírt, egy másik pedig, aki egyedült utazott, pánikrohamot kapott” – számolt be róla a BBC.

Egy másik utas szerint legalább 5-6 órába telt, mire kijutottak. A személyzet ugyan hosszasan próbálta működésre bírni a lerobbant szerelvényt, ám ez nem sikerült nekik, de a mentesítő sem volt tökéletes műszaki állapotban.

Az utasok elmondták, hogy egyre melegebb és melegebb volt a mentesítőn, a hangosbeszélő pedig nem működött megfelelően. A Le Shuttle vasúttársaság elnézést kért a fennakadásért, az éjszaka folyamán sűrített menetrenddel közlekedtek.