A BKV közlése szerint „a tolvajt tettenéréskor a helyszínen feltartóztatták, majd átadták a rendőrségnek”, ezzel is erősítve azt az üzenetet, hogy a társaság járatain az utasok biztonságban közlekedhetnek. Az elmúlt hetekben több hasonló módszerrel elkövetett lopás történt a metróvonalakon, különösen az M2-es és M4-es vonalakon.

Az elkövető minden alkalommal a metróajtók záródása előtt ragadta ki az utasok kezéből a mobiltelefont, majd az utolsó pillanatban leugrott a szerelvényről és elfutott. A vizsgálatok során kiderült, hogy a lopások nagy valószínűséggel ugyanahhoz a személyhez köthetők, ezért a BKV biztonsági szolgálata kiemelt figyelmet fordított a felismerésére és tudatosan készült a gyors közbelépésre.

A forrás, a BKV hivatalos közleménye szerint az elkövető november 11-én este ismét a már ismert módszerrel próbálkozott: a lopott telefonnal leugrott a metróról, és megpróbált elmenekülni. Az eseménynek szemtanúi voltak a szerelvényen szolgálatot teljesítő vagyonőrök, valamint egy utas, aki a vészfék meghúzásával kinyitotta a már bezárult ajtókat. A gyors és összehangolt intézkedésnek köszönhetően a metrón utazó és a peronon szolgálatot teljesítő vagyonőrök egy utas segítségével az elkövetőt még az állomás területén elfogták, és a rendőrségi intézkedésig feltartóztatták.

A BKV hangsúlyozta, hogy az utasbiztonság kiemelt prioritás: „A metróállomásokon állandó és a megállóhelyek között mozgó vagyonőrök járőröznek, emellett a kollégák kamerákon keresztül is figyelik a forgalmat, hogy minél előbb kiszűrjék a szabálysértőket.” A társaság folyamatosan fejleszti a biztonsági gyakorlatokat és protokollokat, hogy hatékonyan tudjon fellépni hasonló esetekben.

A közleményben arra is felhívták a figyelmet, hogy az utasoknak érdemes fokozottan ügyelniük értékeikre. „A meghozott intézkedések mellett arra kérjük az utasokat, hogy mindig figyeljenek értékeikre, és ha segítségre van szükségük, haladéktalanul jelezzék azt a helyszínen tartózkodó biztonsági személyzetnek, vagy a BudapestGO applikáción keresztül tegyenek bejelentést.”