Az ütközés ereje következtében a személyautóban utazó hét ember – köztük négy gyermek – mindegyike beszorult a járműbe, ami gyakorlatilag felismerhetetlenné vált.

A helyszínre azonnal több mentőegység érkezett, köztük gyermekrohamkocsi, valamint két mentőhelikopter is landolt az autópályán. Az Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság közleményében megerősítette, hogy a műszaki mentést az érdi és bajnai hivatásos, valamint a bicskei önkormányzati tűzoltók végezték feszítővágók segítségével. „Öt embert kellett kiszabadítani a roncsból, a társhatóságok is a helyszínen dolgoznak. A sztráda érintett szakaszát teljes szélességében lezártuk.”

A tragédiáról Magyar Luca Zsuzsanna, az Országos Mentőszolgálat kommunikációs szervezője adott hivatalos tájékoztatást. „Tíz mentőegységet, köztük mentőhelikoptert és gyermekrohamkocsit is a helyszínre riasztottunk. Egy gyermek és három felnőtt életét sajnos nem lehetett megmenteni. Három gyermeket helyszíni életmentő beavatkozások, állapotstabilizálás után életveszélyes állapotban szállítottunk kórházba.” – idézte a Bors a cikkében, mely fotókat is közölt.