A készülékek töltése során számos hibát követhetünk el, amelyek közül néhány közismert, például a nem megfelelő tartozékok használata vagy az akkumulátor túltöltése. Van azonban egy kevésbé ismert, mégis jelentős kockázati tényező, amely a töltő csatlakoztatásának sorrendjével kapcsolatos.

A helytelen csatlakoztatási sorrend túlfeszültséget okozhat, amely a Huawei szakemberei szerint adatvesztéshez, teljesítménycsökkenéshez, az akkumulátor élettartamának rövidüléséhez, a telefon lefagyásához és újraindulásához, valamint kijelző-villódzáshoz vezethet. A legrosszabb esetben akár az áramkörök is károsodhatnak.

A szakértők szerint a megfelelő töltési folyamat során először a hálózati adaptert kell a konnektorba dugni, és csak ezután szabad a kábelt a telefonhoz csatlakoztatni. Ez azért lényeges, mert a konnektor csatlakoztatásakor milliszekundumos feszültségcsúcsok keletkezhetnek, amelyek károsíthatják a készüléket, ha az már csatlakoztatva van.

A lecsatlakoztatás során is hasonló szabályt kell követni, először a telefonból kell eltávolítani a kábelt, majd ezt követően húzhatjuk ki a töltőt a konnektorból.

A Huawei szerint a túlfeszültség jelenlétére egy halk zümmögő hang utalhat a készülék csatlakoztatása után, majd hozzátették, hogy minél gyakrabban követjük el ezt a töltési hibát, annál nagyobb az esély a maradandó károsodásra.