A baleset miatt a vonat nem tudta folytatni útját, így az utasokat 11:20 körül pótlóbusz szállította tovább Alsórönökig, ahonnan motorvonattal jutottak el Szombathelyre. Innen 13:10-kor a Savaria InterCity (IC 925) indult Budapestre, amely biztosította az utazás folytatását.

A vasúttársaság részletesen ismertette az ideiglenes menetrendi változásokat: „Szombathelyről 11:30-kor pótlóbusz indul Győrbe a Dráva InterCity helyi utasaival, akik Győrtől egy következő fővárosba tartó vonattal utazhatnak tovább. A Münchenből Budapestre tartó, Győrből 12:56-kor továbbinduló Railjet (rjx 61) megáll Komáromban és Tatán is, valamint a Railjeten elfogadják a Dráva InterCityre megváltott menetjegyeket is.”

A Budapestről Grazba tartó Mura InterCity (IC 254) szintén érintett lett: „A Mura InterCity hosszabb menetidővel közlekedik, Csákánydoroszlóról csak a helyszínelés vége után indul tovább, ezért a belföldi utasoknak pótlóbusz indul Csákánydoroszlóról 12 órakor.”

A pótlóbuszok megállóhelyeit is közzétették: Szombathely, Répcelak, Csorna és Győr állomásai érintettek a Szombathely–Győr közötti szakaszon, míg a Mura InterCity pótlóbusza Csákánydoroszlón, Rátóton, Alsórönöknél, valamint Szentgotthárdon áll meg.

A Katasztrófavédelem közlése szerint a baleset idején a szerelvényen 64 ember utazott. „A szentgotthárdi, a körmendi hivatásos és a szakonyfalui önkéntes tűzoltók segítenek az utasoknak biztonságosan leszállni a szerelvényről. A helyszínre mentőhelikopter is érkezett.” – áll a hivatalos tájékoztatásban.