A hatóságok szerint a tűzeset 18:10-kor kezdődött a Heol Fawr utcában, és a helyszínre azonnal riasztották a tűzoltókat és a rendőrséget. A Gwent Police szóvivője is megszólalt az ügyben: „Két embert sajnálatos módon a helyszínen halottnak nyilvánítottak, és családjukat értesítettük. Az incidens még folyamatban van, az út jelenleg zárva van. Terelések vannak érvényben az Önök biztonsága érdekében. Kérjük, keressenek alternatív útvonalat az utazásukhoz. Ha helyben élnek, kérjük, minden ajtót és ablakot tartsanak zárva.”

Szombaton igazságügyi szakértők érkeztek a kétszintes házhoz, ahol a tűzoltók szerkezeti vizsgálatot végeztek. A ház ablakai betörtek, a falakat és a belső tereket jelentős füstkárosodás érte. A környéket kordonnal zárták le, és az út továbbra is lezárva maradt. A súlyos incidensről a Metro is beszámolt.

A környék lakói arról számoltak be, hogy péntek este látták a házat lángokban állni, miközben a mentőszolgálatok nagy erőkkel vonultak a helyszínre. A közeli Tylers Arms nevű pub a közösségi médiában jelezte: „nem tudunk kinyitni, amíg a rendőrség vizsgálatot folytat a szomszédainknál. Tudjuk, hogy ez utolsó pillanatban történő lemondás a zenés estére és a vasárnapi ebédekre, de biztosak vagyunk benne, hogy megértik.”

Eifion Ap Llwyd Dafydd, Nelson település tanácsosa így emlékezett vissza: „Éppen hazafelé tartottam, amikor a tűzoltóautó megérkezett. Füst gomolygott ki az épületből. Mérgező szag terjengett a levegőben. Lángokat nem láttam, de mások arról beszéltek, hogy a ház másik oldalán lángok is voltak. Ma beszéltem az emberekkel, mindenki komor és nagyon szomorú. Tragikus – ez az egyik szó, amit sokan használnak az egész esetre.”

A képviselő hozzátette: „Ez az első alkalom a húsz év alatt, amióta Nelsonban élek, hogy komoly háztűz történt.” Nelson közösségét szoros kötelékek jellemzik, így a tragédia különösen megrázó hatással van a település lakóira.