A brit sajtó szerint a helyzet annyira súlyos, hogy több utast izolálni kellett, miközben a hajó a tíznapos Wintertime Landscapes of the Norwegian Fjords útvonalát teljesítette. A hajó január 27‑én kötött volna ki a skóciai Lerwickben, ám a Shetland-szigeteket sújtó viharos időjárás miatt a látogatást vasárnap lemondták.

A Shetland Times értesülései szerint a fedélzeten körülbelül 200 ember betegedett meg, miközben a Balmoral több mint 1200 utas befogadására képes. A Fred Olsen Cruise Lines egészségügyi szolgálatának igazgatója, Dr. Kate Bunyan, megerősítette a megbetegedéseket, és részletesen beszélt a helyzetről:

„A Balmoral fedélzetén több vendég is gasztrointesztinális megbetegedés tüneteit jelentette a tíznapos ‘Wintertime Landscapes of the Norwegian Fjords’ út során. Azonnal bevezettük a fertőzés terjedését csökkentő intézkedéseket, és orvosi csapatunk készen áll arra, hogy segítséget nyújtson bárkinek, aki rosszul érzi magát az út során.”

A hajó a tervek szerint még ma visszatér Southampton kikötőjébe, ám az indulás a következő útra késni fog, mivel a társaság mélytisztítást rendel el a fedélzeten. „Vendégeink és személyzetünk biztonsága és jólléte a legfontosabb számunkra, és a Fred Olsen Cruise Lines minden időben szigorú egészségügyi, higiéniai és biztonsági protokollokat alkalmaz.” – idézi a Mirror.

A fedélzetről érkező beszámolók szerint a helyzetet tovább nehezítette a viharos tengeri átkelés, amely miatt egyes utasok először azt hitték, hogy csak tengeribetegségről van szó. A vizsgálatok azonban megerősítették, hogy gasztroenteritisz‑járvány ütötte fel a fejét. A hajó társasága azt ígéri, hogy a következő utak előtt minden szükséges óvintézkedést megtesznek a fertőzés megfékezésére.