Mentális problémákkal küzdenek a közösségi média moderátorai Németországban
A törvényhozás elé kerül az ügyük, jobb munkakörülményeket követelnek.
Fotó: unsplashA Bundestag Digitális Tanácsa tárgyalja annak a kérelemnek az ügyét, mely a német közösségi média moderátorainak munkakörülményeivel foglalkozik. A Facebook és a TikTok dolgozói ugyanis egyre rosszabb mentális állapotban vannak Németországban.
A moderátorok fő feladatai közé tartozik a káros tartalmak eltávolítása. Cengiz Haksöz, aki a TELUS International kiszervező cégnél dolgozott „mentálisan és érzelmileg kimerítőnek” nevezte a munkáját.
Nélkülük összedőlne a közösségi média
A tartalommoderációval kapcsolatos szolgáltatásokat biztosító cégek azért felelnek, hogy a felhasználók ne láthassanak olyan káros tartalmakat, melyek rossz hatással lennének rájuk – írja a CNA.
Ezeket ugyanakkor a moderátoroknak végig kell nézniük, értékelni kell azokat, és saját hatáskörükben dönteni az eltávolításukról. Hasköz beszámolója komor képet fest volt munkahelyéről:
„Ez egy nagyon komoly munka, és súlyos következményekkel jár a munkavállalókra nézve. Megváltoztatott engem” – mondta. Úgy véli, hogy a cég, aminek dolgozott, abban nyújt segítséget a techolnógiai óriásoknak, hogy megszabaduljanak a felelősségüktől.
A petíció, melyet az ügy kapcsán mintegy 300 németországi moderátor írt alá, kiemeli, hogy a munkájuk nélkül a „közösségi médiavállalatok egyik napról a másikra összeomlanának. A közösségi média addig nem lehet biztonságos, amíg a saját munkahelyünk nem lesz biztonságos és tisztességes”.
A munkavállalók jogi védelmet, a mentális egészségügyi szolgáltatásokhoz való teljesebb hozzáférést, a titoktartási megállapodások tilalmát, valamint jobb fizetést és juttatásokat követelnek munkáltatóiktól.
