A MÁV közleménye szerint „Baleseti helyszínelés miatt Pestszentimre és Gyál között nem közlekedhetnek a vonatok, ezért a délelőtti órákban a lajosmizsei vonalon hosszabb eljutási időre, pótlóbuszos átszállásra kell számítani. A vonat utasait pótlóbuszra szállítják át”

A vonaton utazók száma nyolcvan fő volt, akiknek a biztonságos leszállásában a fővárosi hivatásos tűzoltók segítettek. A Katasztrófavédelem pontosította, „A szerelvényen nyolcvanan utaztak. Az utasoknak a fővárosi hivatásos tűzoltók segítenek biztonságosan leszállni a vonatról.”

A rendőrség és a vasúttársaság munkatársai a helyszínen dolgoznak, hogy a baleseti helyszínelés minél gyorsabban lezáruljon, és a vonatok közlekedése újra zavartalan legyen. A közlekedési fennakadások miatt a Lajosmizsei vonalon utazóknak hosszabb menetidővel kell számolniuk, és a pótlóbuszok igénybevétele válik szükségessé.

A baleset további részleteiről és az érintett szakasz újbóli megnyitásáról a MÁV folyamatosan tájékoztatja az utasokat. A közlekedőknek javasolt, hogy indulás előtt mindig ellenőrizzék a MÁV aktuális menetrendi és forgalmi információit.