Meghibásodott üvegvisszaváltó automaták: ezt sokan talán nem is tudják, pedig fontos

„Gyakran káoszba fullad a re-pontos visszaváltás a nagy üzletekben is. Úgy tudom, nekik kötelező biztosítani a gépi visszaváltást. Biztosítják is, csak a nagy forgalom miatt folyton sor áll és rendszeresen elromlik az automata. Ha elromlik az automata, a teleszatyor összegyűjtött palackokkal (50 forintos) mehetek haza. A boltban meg csak széttárják a kezüket, hogy a gép rossz, majd jön a szerviz, de azt nem tudják, mikor” – idéz egy olvasói levelet a panaszakademia.hu.

Ezzel kapcsolatban a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületét is megkeresték, amely a vonatkozó jogszabály alapján leszögezte, hogy az érintett üzletnek a gép meghibásodása esetén is kötelessége átvenni a palackokat. Az egyesület jogásza a portál részére megküldött válaszában egészen pontosan úgy fogalmazott: Soron kívül Változékony idő vár ránk pénteken, havas esőre is van kilátás

„A visszaváltási díj megállapításának és alkalmazásának, valamint a visszaváltási díjas termék forgalmazásának részletes szabályairól szóló 450/2023. (X. 4.) kormányrendelet az alábbiakat írja: a 400 négyzetméternél nagyobb eladótérrel rendelkező, élelmiszert értékesítő üzletben a forgalmazó automata visszaváltó berendezéssel történő visszaváltási lehetőséget biztosít a kötelezően visszaváltási díjas, nem újrahasználható termék visszaváltására, az automata visszaváltó berendezés meghibásodásának esetére alkalmazott kézi átvétel mellett”.

Tehát, ha az üzlet és palack a fent leírt kategóriába esett, és az automata hibás, nem üzemel, akkor a jogszabály szerint kézi átvételt kell alkalmaznia az üzletnek – hangsúlyozza a panaszakademia.hu. Korábban egyébként azt is megírtuk, hogy tarthatatlan a helyzet a palackvisszaváltó automatáknál, lépniük kell a boltoknak.

Az automaták eladótérből való kitelepítését az első hónapok tapasztalatai alapján gyakorlatilag mindenhol szeretnék mihamarabb elkezdeni. A költöztetés azonban nem olyan egyszerű, mint amennyire elsőre tűnik. Az ezzel kapcsolatos részleteket ebben a cikkben fejtettük ki bővebben.