A MÁV-Csoport hivatalos tájékoztatása szerint a műszaki hiba miatt több elővárosi járat csak korlátozott útvonalon közlekedik, illetve hosszabb menetidővel kell számolni. A közlemény szerint „a hatvani vonalon szerda reggel hosszabb menetidőre, rövidebb útvonalon közlekedő elővárosi járatokra lehet számítani, mert sorompóhiba okoz fennakadást a közlekedésben.”

A hibát a vasúttársaság szakemberei már megkezdték elhárítani, de a reggeli csúcsforgalomban így is jelentős torlódások alakultak ki.

A forgalmi változások értelmében az Aszódról 4:33-kor, 5:03-kor, 5:33-kor és 6:03-kor a Keleti pályaudvarra induló S80-as vonatok (3119, 3129, 3139, 3149) csak Rákosig közlekednek. Ezzel párhuzamosan a Keleti pályaudvarról 5:35-kor, 6:05-kor, 6:35-kor Aszódra, valamint 7:05-kor Gödöllőre induló S80-as járatok (3130, 3140, 3150, 3160) szintén csak Rákostól közlekednek.

Az érintett utasok számára a Keleti pályaudvarról menetrend szerint 5 perccel korábban induló Agria/Mátra InterRégió vonatok nyújtanak alternatívát, amelyek emiatt 5 perccel később, az S80-as vonatok eredeti indulási idejében indulnak, és megállnak Kőbánya felsőn, valamint Rákoson is, az átszállás biztosítása érdekében.

A sorompóhibát okozó műszaki problémát a szakemberek jelenleg is vizsgálják, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a forgalom a lehető leghamarabb helyreálljon.