A műszaki hiba miatt az érintett szakaszon hosszabb eljutási időre kell számítani, és több vonat helyett pótlóbuszok közlekednek. A MÁV-Csoport hivatalos közleménye szerint „a Tokaj InterCityk helyett Szerencs és Nyíregyháza között pótlóbuszok közlekednek. Nyíregyházáról Debrecen–Budapest felé, illetve Szerencsről Miskolc–Budapest felé a vonatok menetrend szerint indulnak, pótlóbuszra nem várnak, a pótlóbusszal érkezők a következő vonattal utazhatnak tovább.”

A felsővezeték-rendszer hibája nemcsak az InterCity járatokat érinti, hanem a személyvonatokat is: a Nyíregyháza–Füzesabony közötti járatok helyett Görögszállás és Nyíregyháza között szintén pótlóbuszok közlekednek. A MÁV szakemberei már megkezdték a hiba elhárítását, de a reggeli órákban az utasoknak késésekkel kellett számolniuk.

Arra kérik az utazókat, hogy indulás előtt tájékozódjanak az aktuális menetrendről és a pótlóbuszok indulási helyéről. A MÁV mobilalkalmazásában és honlapján folyamatosan frissítik az információkat, hogy az utasok a lehető legpontosabb tájékoztatást kapják.

A pótlóbuszok menetrendje igazodik a vonatokhoz, de mivel a csatlakozások nem garantáltak, az utasoknak érdemes rugalmasan tervezniük az utazásukat. A MÁV közleménye hangsúlyozza: „a pótlóbusszal érkezők a következő vonattal utazhatnak tovább”.