Egy friss felmérés szerint a magyarok 94 százaléka vásárolt már műszaki terméket online, miközben egyre tudatosabban választják meg azt is, hogyan szeretnék átvenni a megrendelt árut.

A kutatás eredményei azt mutatják, hogy a vásárlók döntéseit több tényező is befolyásolja, és ezek között jelentős különbségek figyelhetők meg nemek és generációk szerint is. A válaszok alapján a nők számára a házhozszállítás kényelme a legfontosabb szempontok közé tartozik, míg a férfiak inkább a csomagautomaták rugalmasságát értékelik, hiszen ezek lehetővé teszik, hogy a csomagot saját időbeosztásukhoz igazodva vegyék át.

A felmérés szerint a nők több mint fele, 50,5 százaléka választja a házhozszállítást, ezzel szemben a férfiak 42,8 százaléka inkább az automatás átvételt részesíti előnyben.

Generációk közti különbségek

A generációk között is jelentős különbség rajzolódik ki: a 16 és 29 év közötti fiatalok közel fele, 47 százaléka elsősorban a csomagautomatákat választja, míg a 60 év felettiek 56 százaléka inkább a futáros kézbesítésben bízik. Hasonló tendencia figyelhető meg a településtípusok alapján is, mivel a községekben élők 62 százaléka a házhozszállítást preferálja.

A felmérésről a MediaMarkt kutatása számolt be részletesen. A vállalat magyarországi logisztikai vezetője, Bakonyi Pál a kutatás eredményeit értékelve úgy fogalmazott: „A piacon kőkemény harc zajlik az idővel és a vásárlók figyelmével. Látjuk a kutatási adatokból, hogy az igények kettéváltak: az egyik oldal a teljes kényelmet, a másik az azonnali, rugalmas átvételt követeli meg”.

A műszak meghosszabbítása

A szakember arról is beszélt, hogy a vállalat ennek megfelelően próbál reagálni a változó vásárlói igényekre. „Éppen ezért emeltük a tétet, és a napokban elindítottuk az országos 24 órás házhoz szállítást a készletes, kisebb-közepes méretű termékekre. Raktári szinten ehhez egészen este 10 óráig meghosszabbítottuk a műszakot, így a vásárló akár este 9-kor leadott rendelését is már egy munkanapon belül kézhez kaphatja, vagy felveheti egy automatából” – idézi a Economx.

A kutatás arra is rámutatott, hogy a magyar vásárlókat leginkább az bosszantja, ha a csomag sérülten érkezik meg. A válaszadók 55,6 százaléka ezt nevezte meg a legnagyobb problémának, ami különösen a nagy értékű műszaki termékek esetében jelent komoly kockázatot. Nem véletlen, hogy 200 ezer forint feletti eszközök vásárlásakor a megkérdezettek több mint harmada inkább személyesen megy el az üzletbe a termékért.

Egész nap várakozni kell

Szintén komoly frusztrációt okoz a futárra való egész napos várakozás. A válaszadók közel 84 százaléka szerint rendkívül fontos lenne, hogy a kiszállítás időpontja pontosan tervezhető legyen, például egy kétórás időablak megadásával. A kutatás szerint a vásárlók egy része még felárat is hajlandó lenne fizetni a pontosabb szállításért vagy az új készülék szakszerű beüzemeléséért.

A kutatás azt is feltárta, hogy a magyar vásárlók egy része nyitott az új technológiákra. A megkérdezettek több mint fele szívesen kipróbálná azokat a megoldásokat, amelyeknél a csomagot emberi közreműködés nélkül kézbesítik, például robotok vagy drónok segítségével.

Ugyanakkor érdekes ellentmondás is megfigyelhető a válaszokban. Bár a megkérdezettek közel 60 százaléka fontosnak tartja a környezettudatos csomagküldést, amikor a döntés pillanatában a kényelem, a gyorsaság és az ár közül kell választani, mindössze a magyarok 3 százaléka helyezi az első helyre a fenntarthatóságot. Ez az úgynevezett „zöld paradoxon”, amely jól mutatja, hogy a vásárlók értékrendje és tényleges döntései gyakran eltérnek egymástól.