A platform vezetője, Adam Mosseri azonban egy közzétett videóban határozottan cáfolta ezt a feltételezést „Az, hogy az Instagram hallgatná a felhasználókat, durva magánéletsértés lenne, és észrevennétek, ha így lenne, hiszen látványosan merítené az akkumulátort, és a mikrofonhasználat jelzése is megjelenne a telefonotokon.” Hozzátette, az Egyesült Államokban a Wiretap Act szövetségi törvény, valamint több állami jogszabály is tiltja az efféle gyakorlatot.

Az Instagram vezetője szerint a reklámok pontosságát nem a lehallgatás, hanem más tényezők magyarázzák. Mint mondta, sok esetben „puszta véletlen” az, hogy egy hirdetés éppen egy friss beszélgetés témájával esik egybe. Mosseri rámutatott: az alkalmazás már így is minden mozdulatunkat figyeli – mit kattintunk, milyen profilokkal lépünk kapcsolatba –, emellett az adatbrókerek és hirdetők is megosztják a felhasználói adatokat a Metával.

A Meta tulajdonában lévő platformok – köztük a Facebook és a Threads – további információkat adnak a felhasználói szokásokról, így az algoritmusok rendkívül pontos képet kapnak az érdeklődési körökről. Mosseri szerint sokszor az is előfordul, hogy a felhasználók elfelejtik: korábban már rákattintottak egy termékre vagy weboldalra, és ezért jelenik meg újra a hirdetés.

„Nem hallgatunk titeket. Nem használjuk a telefon mikrofonját arra, hogy lehallgassuk a beszélgetéseiteket.” Ehelyett a hirdetések célzása a felhasználói viselkedésből, a keresésekből, a kattintásokból és a közösségi interakciókból épül fel.