A szolgáltatás különösen hasznos lehet azok számára, akik munkájuk vagy tanulmányaik miatt nem engedhetik meg maguknak a hosszabb kiesést. Az ATV arról ír, hogy „a díjmentes szolgáltatás korlátlan mobilnetet garantál a karbantartás idejére, és már annak kezdete előtt 1 órával aktiválható”.

A Telekom minden esetben SMS-ben értesíti ügyfeleit az előre tervezett karbantartásokról, megjelölve a pontos időintervallumot és az érintett területet. Az üzenetben található linken keresztül lehet aktiválni a Netgaranciát, mely 72 órán keresztül biztosítja a korlátlan adatforgalmat.

A szolgáltatás minden Magenta 1-es előfizető számára elérhető, és bármelyik mobiltelefonszámra bekapcsolható. A mobiltelefon hotspotként is használható, így a korlátlan internet más eszközökre – például laptopra vagy táblagépre – is megosztható.

Fontos tudni, hogy a Netgarancia kizárólag belföldön érvényes, roaming helyzetben nem használható. Váratlan hibák esetén – amikor nem érkezik előzetes SMS – a Telekom ügyfélszolgálata a 1414-es telefonszámon vagy a szolgáltató online chatfelületén keresztül értesíthető. Ilyen esetekben is lehetőség van a Netgarancia aktiválására, amennyiben a hiba igazolt.

Az igényléshez elegendő megadni a Telekomos mobilszámot, és a szolgáltatás mind előfizetéses, mind feltöltőkártyás (Domino) ügyfelek számára elérhető. A Domino vagy Költségkontroll opcióval rendelkező felhasználóknak azonban újra kell indítaniuk a készüléket a szolgáltatás aktiválásához.