A probléma az emma.mav.hu oldalt, valamint a MÁV és MÁV+ mobilalkalmazásokat érintette, ahol a rendszer a valósnál magasabb késéseket jelzett.

A közlemény szerint: „Kedden délután a vonalak többségén a vonatok pontosan közlekednek, azonban informatikai hiba miatt előfordulhat, hogy a vonatkövető rendszerek (emma.mav.hu, MÁV, MÁV+ app) pontatlanul jelenítik meg a vonatok késési adatait, illetve tévesen magasabb késéseket tüntetnek fel.”

A vasúttársaság hozzátette, a szakértők már megkezdték a hiba elhárítását: „A szakértők már dolgoznak a hiba elhárításán.” Ez azt jelenti, hogy a valós közlekedési helyzet és az online megjelenő adatok között átmenetileg eltérés lehet, ezért az utasoknak érdemes a helyszíni tájékoztatásra is figyelniük.

A hiba kizárólag az informatikai rendszerek működését érinti, a vonatok közlekedésében nem okozott fennakadást. A társaság célja, hogy a lehető legrövidebb időn belül helyreállítsa a pontos adatszolgáltatást, hiszen a valós idejű információk az utasok számára kulcsfontosságúak a mindennapi közlekedésben.