Egy volt dolgozó, aki közel négy éven át dolgozott az étteremláncnál, elárulta, hogy a probléma nem egyedi. „Sokszor jöttek oda hozzám dühösen a vendégek ugyanazzal a panasszal – hideg krumpli. Tekintve, hogy a krumpli szinte minden menü része, ez nem ritka jelenség.”

A helyzetet súlyosbítja, hogy a McDonald’s krumplija vékonyabb, mint például a sütőben sült változatok, így gyorsabban veszít a hőmérsékletéből. Aki nem helyben fogyasztja el azonnal, annak nagy eséllyel hideg köret jut. A Reddit McLounge fórumán egy vásárló így tette fel a kérdését: „Nem vagyok alkalmazott, csak egy vásárló, aki nem akar kellemetlenséget okozni. Nagyon válogatós vagyok a krumplival kapcsolatban, csak akkor szeretem, ha forrón, közvetlenül az olajból kerül elém. Nem akarok kellemetlenkedni, ezért ritkán rendelek krumplit, de néha nagyon megkívánom a forró, sós finomságot. Van mód arra, hogy úgy kérjem, hogy ne idegesítsem fel a személyzetet?”

Egy dolgozó erre így reagált: „Teljesen rendben van friss ételt kérni, ha türelmes vagy és hajlandó vagy várni.” Egy másik hozzátette: „A krumpli elkészítése körülbelül három és fél percet vesz igénybe, ne érezd rosszul magad, ha frisset kérsz, mert olyan gyakran készül, hogy valójában nem akkora ügy, mint ahogy sokan gondolják.”

A titkos trükk – nem a „só nélkül” a megoldás

Sokan évek óta azt a trükköt alkalmazzák, hogy „só nélkül” kérik a krumplit, így a személyzet kénytelen új adagot sütni. Bár ez működik, a dolgozók szerint van egy sokkal jobb megoldás. Egy hozzászóló így fogalmazott: „Ha forgalmas időben rendelsz, a krumpli valószínűleg forró lesz, de ha nem, akkor mindenképp mondd azt, hogy ‘frissen készítve’, ne azt, hogy só nélkül.” – írja a Mirror.

Egy másik dolgozó megerősítette: „Kérlek, soha ne kérj só nélkülit, csak mondd azt: ‘frissen készítve’ bármire, amit frissen szeretnél.” Egy harmadik hozzátette: „Egyszerűen rendelj a pultnál, és mondd, hogy ‘frissen készítve’. Jelezd, hogy türelmes vagy, és nem bánod, ha várnod kell.”

A „só nélkül” kérés valóban új adagot eredményez, de a folyamat hosszabb, mert a személyzetnek előbb ki kell tisztítania a sótartó részt, hogy ne maradjon nyoma az előző adag sójának. Ez azt jelenti, hogy a várakozási idő sokszor hosszabb, mint ha egyszerűen csak „frissen készítve” kéred. Ráadásul a „só nélkül” kérés félrevezető lehet, hiszen sok vásárló valóban egészségügyi okokból vagy diétás megfontolásból kéri így, nem pedig azért, hogy forró krumplit kapjon. A dolgozók ezért hangsúlyozzák: a három szó – „frissen készítve” – a legjobb és legegyenesebb megoldás.

A McDonald’s dolgozóinak tapasztalata szerint a vendégeknek nem kell rosszul érezniük magukat, ha friss krumplit szeretnének. A kulcs mindössze három szó: „frissen készítve”. Ez gyorsabb, tisztább és őszintébb megoldás, mint a „só nélkül” trükk, és biztosítja, hogy a vásárló valóban forró, ropogós krumplit kapjon.