Az állami energiaszolgáltató több ezer, elektronikus kapcsolattartást választó ügyfelének küldött megkeresést egy átfogó fogyasztási szokásokat vizsgáló felmérésben való részvételre. A GKI Gazdaságkutató által lebonyolított kutatás eredeti kísérőlevelében az MVM tévesen azt kommunikálta, hogy a felmérés célja a lakossági gázárak mérséklése lenne.

A kutatás hátterében többek között a jelentős méretű gáztartalékok költséghatékony kezelésének kérdése áll, ugyanis bár a tárolási költségek nagy része a vállalatcsoporton belül marad – tekintve, hogy a Magyar Földgáztároló Zrt. is az MVM tulajdona -, a készletek optimalizálása továbbra is kiemelt jelentőségű a vállalat számára.

A szolgáltató később pontosította korábbi állításait, és az MVM közleményben tisztázta, hogy a kutatás valódi célja a fogyasztók energiatakarékossági gyakorlatainak és jövőbeli terveinek megismerése, nem pedig a tarifák csökkentése. A vállalat hangsúlyozta, hogy az ügyfelek számára a számlák mérséklésének elsődleges útja továbbra is a fogyasztás csökkentése marad.