Egy 77 éves brit nagymama, Pam Tweedale élete nagy utazására indult 13 családtagjával Spanyolországba, ám a madridi landolás után rémálommá vált a nyaralás. A Mirror beszámolója szerint Pam az Iberia Airlines London Gatwick – Madrid-Barajas járatán veszíthette el az útlevelét augusztus 16-án, miután a táskáját az ülés alá tette, mert a felső csomagtartók addigra megteltek.

Lánya, Sharon Mann elmondta: „Tudtuk, hogy nála volt az útlevele, amikor felszálltunk, mert másodpercekkel előtte ellenőrizték. Leszállás után a mosdónál álltunk meg, és akkor már nem volt a táskájában. Biztos a gépen maradt.”

A család az Iberia ügyfélszolgálatához fordult, ahol először azt mondták, megpróbálják felhívni a gépet, de végül közölték, hogy nem találták meg a dokumentumot, és a reptéri rendőrséghez irányították őket. Sharon állítása szerint a rendőrök durván bántak velük, és végül 160 eurós (kb. 63 000 forintos) bírságot kaptak, mert késtek az átszállásról. Pamot és lányát egy cellába zárták körülbelül 12 emberrel – köztük férfiakkal –, akik nem beszéltek angolul.

„Fém emeletes ágyak voltak, este fél 11-kor lekapcsolták a villanyt. Fáztunk, és csak egy vékony lepedőt kaptunk” – mesélte Sharon.

Pam, aki nemrég epehólyag-műtéten esett át és asztmás, nem kapta meg a gyógyszereit, és étel-ital nélkül maradt egészen másnap 13:25-ig, amikor a londoni Heathrow repülőtéren landolt.

Anyagi és lelki következmények

A hazautazás 500 fontba (kb. 240 000 forintba) került fejenként, Sharon pedig további 200 fontot (kb. 96 000 forintot) fizetett, hogy visszarepüljön Spanyolországba a családhoz, majd újabb 300 fontot (kb. 144 000 forintot) a közös hazautazásra a következő héten.

Pamot a család azért vitte nyaralni, hogy felvidítsák férje, Allan tavalyi halála után. Emily Mann, Sharon partnere így fogalmazott: „Pam teljesen traumatizált. Zavart, érzelmileg labilis, pánikrohamai vannak, depressziós, és nem akar kimozdulni. Ezt a nyaralást azért szerveztük, hogy szép emlékeket szerezzünk, de rémálom lett belőle.”