Az utasok, akik fejenként több millió forintot fizettek a különleges élményért, döbbenten szembesültek azzal, hogy a kirándulás idő előtt véget ért. A Belmond közleményében hangsúlyozta: „Egy ajtómechanizmushoz kapcsolódó új hiba miatt a Britannic Explorer útját megszakították, az utasokat londoni szállodákba szállították. A hibát független testület vizsgálja ki. A vonat jelenleg nem közlekedik, amíg csapataink sürgősen és körültekintően dolgoznak a probléma megoldásán, hogy mielőbb visszatérhessen a forgalomba.”

A Britannic Explorer 2022-ben került bejelentésre, és 2024 végén mutatták be a nagyközönségnek. A vonat a Belmond korábbi ír luxusvonatának, a Grand Hibernian-nak az átalakított változata. A hivatalos leírás szerint „pazar, mégis laza hangulatú”, ami „a brit kortárs dizájn, az innovatív gasztronómia és a wellness legjavát” kínálja. A fedélzeten két étkezőkocsi (Malva és Samphire), egy botanikai ihletésű bár, valamint egy spa is található, ahol masszázs közben élvezhetik az utasok az angol táj látványát.

Az árak azonban sokkolóak: a hároméjszakás utak ára két főre 11 600 fonttól indul, ami körülbelül 5,4 millió forint, míg a legdrágább, komornyikkal ellátott grand suite 28 200 fontba kerül, azaz nagyjából 13,2 millió forint.

Árak forintban (2025)

A luxusvonat indulása óta sorozatos problémákkal küzd: júliusban kétszer is törölték az utakat „karbantartási problémák” miatt, szeptember elején pedig a Walesbe tartó járatot érte kritika a vízellátás és az ételminőség miatt. Simon Rogan Michelin-csillagos séf akkor elismerte: „nem voltunk teljesen készen”, és „a konyha nem működött megfelelően”, de ígéretet tett arra, hogy „ezt a jövőben megfordítjuk” – idézte a Metro.

A bejegyzés megtekintése az Instagramon

Britannic Explorer (@belmondbritannicexplorer) által megosztott bejegyzés

Most azonban a legújabb meghibásodás miatt a Britannic Explorer teljesen leállt, és a Belmond kénytelen volt minden utasnak teljes visszatérítést, valamint egy ingyenes jövőbeli utazást felajánlani. A cég közölte, fedezik az összes, a lemondás miatt felmerült költséget is.