A történtek során a csoport felnőtt kísérőjét földre teperték és megbilincselték a spanyol rendőrök, majd Óscar Puente spanyol közlekedési miniszter „izraeli kölyköknek” nevezte a francia fiatalokat – ezzel tovább mélyítve a feszültséget.

A BBC beszámolója szerint a 44 fiatalból és 8 felnőttből álló csoport július 23-án próbált hazautazni a Club Kineret nevű nyári táborból a Vueling V8166-os járatán, ami Valenciából indult volna Párizsba. A légitársaság közleménye szerint a csoportot „rendbontó viselkedés” miatt távolították el a gépről. Állításuk szerint a fiatalok megzavarták a kötelező biztonsági bemutatót, illetve vészhelyzeti felszerelésekkel is visszaéltek.

A Vueling hivatalosan úgy fogalmazott: „A csoport több tagja megpróbálta meglazítani a mentőmellényeket, a fejük fölötti oxigénmaszkokat babrálták, sőt, egy nagynyomású oxigénpalackhoz is hozzányúltak, ezzel megsértve a légi közlekedés biztonsági előírásait.” A légitársaság azt állítja, hogy több másik utas is megerősítette a személyzet és a rendőrség verzióját.

Ugyanakkor több ellentétes beszámoló is napvilágot látott. Egy „Damien” nevű utas, aki a gép elején ült, az Europe 1 rádiónak nyilatkozva azt mondta: „A gyerekek nagyon nyugodtak voltak, főleg tinédzserekhez képest… Egyikük szólt valamit a barátjának, de minden teljesen rendben volt.” Hozzátette, semmiféle kiabálás vagy erőszak nem történt, és szerinte a biztonsági bemutatót mindenki figyelemmel követte.

A történtekről készült videófelvételeken látható, ahogy a rendőrök földre viszik a női kísérőt, majd megbilincselik egy reptéri folyosón. A francia esélyegyenlőségi miniszter, Aurore Bergé, valamint a külkapcsolatokért felelős nemzetgyűlési képviselő, Benjamin Haddad is élesen bírálta a spanyol rendőrség fellépését. Egy közös nyilatkozatban úgy fogalmaztak:

„Semmilyen viselkedés nem indokolja a csoport eltávolítását, sem pedig azt a túlzott és brutális erőszakot, amit a Guardia Civil a fiatal nővel szemben alkalmazott.”

A francia kormány tagjai szerint Puente miniszter kijelentése, amiben „izraeli kölyköknek” nevezte a fiatalokat – noha később törölte azt –, elfogadhatatlan. Azt mondták:

„Élesen elítéljük a kijelentést, amely francia zsidó gyermekeket azonosított izraeli állampolgárokkal, mintha ez bármilyen módon igazolná az ellenük alkalmazott bánásmódot.”

A történteket több érintett szülő is sérelmezte. Karine Lamy, akinek fia a csoportban utazott, az i24 TV-nek elmondta: „Egy fiú héberül énekelt, majd kiabálni kezdett, mire a személyzet azonnal figyelmeztette őt és a csoportvezetőt, hogy ha nem hagyják abba, rendőrt hívnak.” Szerinte a gyerekek ezt követően lenyugodtak, mégis néhány perccel később megjelentek a rendőrök, akik mindenkit leszállásra szólítottak fel.

Murielle Ouknine-Melki, a Club Kineret jogi képviselője a francia televízióban úgy nyilatkozott: „Több gyermek kipát viselt, és nincs más magyarázatom a történtekre, csak az, hogy zsidók voltak.” A Vueling határozottan visszautasította az antiszemitizmus vádját, ahogy a Guardia Civil is azt közölte: tisztában sem voltak az utasok vallási hovatartozásával.

A francia külügyminiszter, Jean-Noël Barrot hétvégén személyesen is megkereste a Vueling vezérigazgatóját, Carolina Martinolit, és „mély aggodalmát” fejezte ki a történtek miatt. Az ügy jelenleg is vizsgálat alatt áll, miközben mindkét ország kormánya igyekszik kezelni az egyre súlyosbodó diplomáciai helyzetet. Az eset komoly kérdéseket vet fel a diszkrimináció, a vallási tolerancia és a légiközlekedés biztonsági protokolljainak betartása terén egyaránt.