A MacRumors közreműködője, Aaron Perris a közelmúltban érdekes nyomokra bukkant az Apple kódjában, amik egy új, MI-alapú funkció – a „Support Assistant” – érkezését vetítik előre az Apple Support alkalmazásban. A Perris által felfedezett kódrészletek alapján az iPhone-felhasználók a jövőben közvetlenül cseveghetnek majd a mesterséges intelligenciával, ami a generatív modellekre támaszkodva nyújt támogatást az Apple termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban.

Bár a jelenlegi verzióban is elérhető a Messages alkalmazáson keresztül történő élő chat ügyintézővel, a leírás szerint az új funkció ettől függetlenül működik majd, különálló támogatási lehetőségként. „A Support Assistant generatív modelleket használ, hogy válaszokat adjon bizonyos Apple-termékekkel és -szolgáltatásokkal kapcsolatban” – olvasható a kódban, amit Perris vizsgált. Emellett az Apple figyelmeztetést is elhelyezett a rendszerben, miszerint a mesterséges intelligencia „helytelen, félrevezető, hiányos, sértő vagy káros tartalmat” is generálhat, így a felhasználóknak nem tanácsos vakon követni az AI által adott utasításokat.

Az egyik legérdekesebb újdonság, amire Perris rávilágított, hogy a kódban szerepel egy hivatkozás a tartalomfeltöltés lehetőségére is. Ez arra utalhat, hogy a felhasználók képesek lesznek képeket vagy fájlokat is feltölteni, miközben segítséget kérnek a Support Assistanttól – ez jelentős előrelépést jelentene a jelenlegi ügyféltámogatási rendszerhez képest – írja a BGR.

Az iOS 26 körüli kérdőjelek

Továbbá az Apple megjegyezte, hogy „partnerekkel dolgozik együtt a Support Assistant biztosításán”, ami azt sugallja, hogy az új funkció akár külső MI-megoldásokra is épülhet. Nem kizárt, hogy – az iOS 18 íróeszközeihez hasonlóan – a rendszer hátterében a ChatGPT vagy egy másik hasonló nagy nyelvi modell működik.

Jelenleg nem ismert, hogy a funkció mikor válik hivatalosan elérhetővé, illetve az sem, hogy végül bekerül-e az iOS 26 végleges kiadásába. Az viszont biztos, hogy az Apple az utóbbi időben több újítást is tesztel a háttérben – mindössze egy nappal ezelőtt például két új Apple Maps-funkcióról is érkeztek információk.

Az Apple Support alkalmazás továbbra is ingyenesen letölthető az App Store-ból, így ha a Support Assistant valóban napvilágot lát, valószínűleg széles körben hozzáférhetővé válik a felhasználók számára.